随着老龄化时代的到来,医疗服务日渐成为老年人生活的第一“刚需”。尤其是高龄患者，最大的酸楚和无奈莫过于病痛时身不由已,一筹莫展。譬如居住在沈家门泗湾社区的耄耋老人马宏章，近期受毛囊炎困扰，右上臂的一处伤口化脓感染需要每天换药，但他行动不便，天天要去医院成为一个难题。
好在马宏章老人与沈家门街道社区卫生服务中心的家庭医生签约服务团队已建立了签约服务关系，平时经常上门走访的家庭医生忻芳丹、庄丽娜及时发现了老人的迫切需求，主动承担起每天上门换药包扎的重任。
她们不怕脏不嫌烦，每天轻轻地敲开门，用笑容安抚老人的情绪，悉心疗伤，还陪老人唠家常，直至老人伤口愈合。个中温情暖意，令老人唏嘘不已。
沈家门街道社区卫生服务中心所辖的沈家门老城区，人口老龄化情况比较严重，中心医护人员在全方位推进签约服务工作中，特别筛选出有特殊需求的部分老年人作为特殊人群,侧重开展精细化和温暖化签约服务。
医疗方面，签约服务团队对特殊人群承诺一个月二次提供上门服务，同时开展双向转诊、远程会诊及预约挂号、中医适宜技术等服务，签约对象均持有“签约服务惠民卡”手册，家庭医生每次上门服务后会详尽做好惠民卡记录，并将健康信息通过短信等形式及时向其子女沟通、反馈。
用药方面，除尽力满足常见病、多发病用药需求外，社区卫生服务中心还为有特别用药需求的老年人开展代购药品服务。
健康宣教是签约服务的重要内容之一，家庭医生通过上门服务、电话回访、门诊面对面交流等机会，注重向老年群体开展健康教育工作，内容包括：饮食、用药、运动指导干预；季节性疾病预防和应对的提醒等，同时根据个人健康情况进行个性指导和宣教。
家庭医生还重视心理疏导工作，从关心老年人日常生活为切入点，以面对面暖心的交流，使签约服务收到医药治病、疏导养心的效果。