顾客抱怨褪黑素没用,吃了还是失眠,如何做好药店接待?

来源: 药店网校/yyjjkc


一位经常来买药的老顾客,拿了一盒从朋友那买的某某保健品,让我们给她看看是否安全有效!说自己已经吃了一段时间了,但感觉没有任何作用。店员们赶紧打趣回答:自己哪懂这些!























































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































商品力

帮助加入的VIP会员药店,规划和建立合适的商品体系,形成药店有竞争力的核心商品;













































































































































































































































































































































































































































































形象力

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薪酬力

帮助加入的VIP会员药店,设计人人收入与销售业绩挂钩,形成药店有竞争力的薪酬前提;


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帮助加入的VIP会员药店,通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿,中医五脏、养生,八大营养素,结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训,形成药店有竞争力的专业保障;


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销售力

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询问后得知,该顾客睡眠一直不好,朋友介绍他吃“某某保健品”,成分里主要是“褪黑素”,说褪黑素不仅可以改善睡眠,还可以增强免疫力!


的确,现在一般用来改善睡眠的各路保健品中,都能看到褪黑素的身影!而且现在很多人,只要听到能“增强免疫力”,就会毫不犹豫的“买买买”,反正增强免疫力又不是坏事!


褪黑素对睡眠到底有没有帮助?该顾客吃了褪黑素,为什么还是失眠呢?下文我们来看:


简单点说,褪黑素主要是由哺乳动物和人类的松果体产生的一种胺类激素。目前研究认为,褪黑素具有多种生理作用,包括调节生物钟、影响睡眠、抗焦虑、抗炎、抗氧化等功效。


褪黑素的生物合成受光周期的制约,夜间褪黑素的分泌量是白天的5~10倍。通常凌晨两点左右,褪黑素的生物分泌量达到高峰。随着年龄增长,体内褪黑素的分泌量也在逐渐减少。所以有人猜想,褪黑素分泌的减少和老年人的睡眠问题也许有一定关系。


因此现在市场上出现了很多改善睡眠的产品,其成分就是褪黑素,通过服用一些外源性的褪黑素来补充体内褪黑素的不足,从而达到改善睡眠的作用。


所以,简单总结就是:褪黑素对因褪黑素分泌不足而导致的失眠,有一定的改善作用。


因此一些四十岁以上的失眠人群,可以试着服用褪黑素类产品,对失眠可能会有一定的改善作用!但如果是三十岁左右的上班族,因工作压力过大导致的失眠,褪黑素是帮助不到的。因为这类人群体内并不缺褪黑素,她们的失眠和褪黑素没有关系!


现在药店包括其他的保健食品销售人员,只要听到顾客失眠,就会毫不犹豫的推荐“褪黑素”类产品。这种做法肯定是不可取的。下文总结几点关于褪黑素的注意事项:


01

褪黑素仅对
睡眠有一定改善作用


把褪黑素当做睡眠保健食品和免疫增强剂,并且全民都适合服用,是很不正确的想法!


褪黑素在改善睡眠上,确实有一定的作用。但有些报道说,褪黑素对肿瘤和自闭症等部分疾病有正面作用,并不准确。目前的证据水平,还不足以作为临床使用的依据!


在我国,褪黑素被允许作为保健食品原料使用,要求纯度为99.5%以上。并且申报的保健功能仅限定为“改善睡眠”。



02

褪黑素服用人群有限制


短期使用褪黑素相对安全,主要副作用是头晕、头痛、恶心、嗜睡等轻度不适。


但长期服用褪黑素,可能会引起其他内分泌激素的协同调整等,并非人人都可使用。一般未成年人、妊娠期妇女、严重心脑血管疾病患者、肝肾功能不全者、酒精过敏者的人群等就需要慎重服用。


03

服用褪黑素时,
需要注意以下几点


1)不要在服用期间抽烟、饮用大量酒精饮品,因为这些行为可能会破坏褪黑素的稳定性。


2)服用褪黑素时最好不要与阿司匹林等抗凝药物联用,以免加大出血风险。


3)不要滥服褪黑素,睡眠不好的原因可能有很多种。褪黑素更适合,自身褪黑素分泌不足而导致睡眠不好的人群服用。


04

褪黑素如何搭配?


1)褪黑素片+钙镁片+更年安胶囊

适宜:更年期失眠人群

话术:钙镁缺乏会影响睡眠质量,钙能帮助神经系统正常运作,镁能有效地舒缓神经;更年安胶囊滋阴潜阳,除烦安神。


2)褪黑素片+维生素B族片+利尔眠片
适宜:不易入睡的人群。
话术:褪黑素能缩短入睡时间,减少觉醒次数;B族维生素营养神经舒缓压力;利尔眠片清心降火,交通心肾。


3)褪黑素维生素B6片+安神补脑液
适宜:睡眠不好的老年人。
话术:B6能维持神经稳定性,消除焦虑,褪黑素配以维生素B6见效快;安神补脑液生精补髓,益气养血,强脑安神。


4)夜宁颗粒+褪黑素软胶囊+五倍子蜂蜜
适宜:倒时差人群。
话术:夜宁颗粒安神养心,加用褪黑素调理人体生物钟,加用五倍子蜂蜜,调理脾胃,缓解神经,效果更好。