本期编辑||春雨
菏泽市定陶区中医医院内科护士长赵凤勤
菏泽市定陶区中医医院内科护士长赵凤勤，作为一名基层医院护士长，她带领一群白衣天使用爱心、细心、耐心和责任心为患者解除病痛，用真诚的付出点燃生命的希望。从事护理工作20年，担任护士长12年，她兢兢业业、刻苦钻研、锐意进取，成为医院护理工作的佼佼者。
俗话说“态度决定一切”，这句话时刻提醒着赵凤勤，她不仅工作态度认真，还把所学知识教给年轻的同事。她始终坚持患者至上的服务理念。
赵凤勤定期组织护士学习新业务、新知识，加强“三基”护理知识及技能操作训练。每月学习2种常见病、多发病的护理知识、应急预案及各项护理操作。努力提高每位护士的业务水平，提高护理质量，适应现代发展的需要。
定陶区中医医院开展优质护理服务以来，赵凤勤所在的科室成为全院第一批试点病房，她作为护士长带领全体护士学习优质服务的内涵，为了全程连续照顾患者，科室开展了责任制护理，改变了排班模式，简化了护理文书，以夯实基础护理，提供满意服务为口号，群策群力，以实际行动演绎优质护理服务。
每天，赵凤勤早早来到病房，带领护士们给患者做晨间问侯和护理，带领责任护士为患者翻身按摩，进行一些生活护理。经过这样的护理模式，责任护士的工作理念也发生了变化，由要我去做的思想转变为这是我的患者，我要去做的主动服务观念，能够在护理工作中主动的巡视患者，及时发现病情变化，真正的把护士还给了患者。
她积极开展健康教育工作，带领责任护士对患者从入院到出院进行整体化的健康教育，拉近了护士与患者之间的距离，定期在科室对患者举办健康教育讲座，对患者进行疾病预防保健方面的培训，受到患者和家属欢迎。
一次健康教育结束后，一位糖尿病患者拉着赵凤勤地手说：“赵护士长，谢谢你，让我这个多年的糖尿病患者真正知道了胰岛素笔的使用方法，我以后还要来听你们组织的健康教育课堂，这样的教育模式太好了，我相信我可以战胜这个疾病。”
赵凤勤每月检查一次差错事故，并做好记录。发现问题，及时解决，从自身及科室的角度进行分析，提出防范与改进措施。每月进行一次护理工作座谈会，对存在的问题进行分析、讨论，提出整改意见。在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
赵凤勤每天早晨来到病房向每一位患者问好：“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好吗?”“今天您感觉好一些了吗?”每天下班前，她会再次来到病房看看患者，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与患者之间的距离。一句句真诚的话语，使患者体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
在从事护理工作的过程中，赵凤勤以身作则，率先垂范，除了在工作中严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研，在繁忙的工作之余努力充实自己，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能、更新操作、改进工作方法，改进护理服务态度。
在技术上，赵凤勤通过多年的临床磨练和刻苦钻研，熟练地掌握各种监护仪、输液泵等仪器的使用，静脉穿刺方面功底深厚。她积极推进中医护理操作在临床上的应用，多次参加了省里举办的中医护理操作学习班，熟练掌握了穴位贴敷等中医护理特色疗法，更好的服务患者。
赵凤勤对待患者不仅有爱心和同情心，还有耐心和细心。2017年的一天，病房收治了一位中风偏瘫的患者，该患者脾气暴躁，对医生、护士处置极其挑剔，住院后，医护人员都不敢给其诊治，但是，她每天都坚持到他床旁，做老人的思想工作，并亲自为他打针、服药，做各项生活护理。就这样，通过她耐心护理，老人很受感动。几天后，老人服从了治疗，安心养病。在护理患者的过程中，她不怕脏、不怕累。
还有一次，病房来了一位患“脑出血”致全身瘫痪的患者，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处褥疮，奇臭无比。她没有退却，亲自清洗患者，一遍又一遍，直至把患者身上的臭味清除。
患者因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无畏惧，细心地用镊子一点点地将患者口腔内的食物残渣清除干净，出院时，家属激动地说：“我们儿女做不到的，赵护士长做到了。”
还有一位患者需要买无创呼吸机回家长期氧疗，但是因为家里经济条件不好，呼吸机价格又比较贵，所以准备出院后放弃治疗。得知这一情况后，赵凤勤的心都纠紧了，呼吸机治疗是他控制病情的关键啊!通过向患者及家属讲解疾病知识及呼吸机治疗的意义，他们决定了不放弃、要继续治疗。于是，她上网查询相关资料，最后帮忙联系厂家，终于帮患者买到了满意的呼吸机。
辛勤的努力、默默的奉献，20年的护理工作使赵凤勤尝到了愧对家人时的酸，患者感谢时的甜，工作繁忙时的苦，被患者责难时的辣。然而，唯一不变的是，她对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神，从事护理工作以来，她始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。
或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，当付出了耐心细致后，会发现自己得到了很多很多，给予了患者希望，带给自己喜悦，付出了艰辛，得到了良心上的安慰。
菏泽市卫健委稿件
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