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一个好店长应该做到:
1、整个团队的建设和凝聚力。
2、整个店的业绩的进展和管控。
3、整个店的客户满意度。
4、负责执行落实好老板的思想。
(1)一个店长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。
(2)店长=教练:店长不要总站在收银台,店长不是收银员;店长不要仅做销售,引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手。
(3)店长与员工的区别:店长是教练,店长有教导与指导员工成长的职责。
(4)客人不进店:检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。
(5)客人进店不买:检查一下是不是陈列、货品、服务有问题。
(6)客人试了不买:是导购员服务有问题,还是差临门一脚?
(7) 店长在卖场:要观察员工、观察顾客、时时跟进。
(8)店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。无目标,四面八方;有目标,上下一致。
晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题。
1.晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;给方法,调整员工状态。
2.晨会内容:目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。
3.成功的晨会:多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题。
4.执行力:令结果发生才叫真正的执行力。
5.开完晨会后开“时段跟进会”,目的:追生意、追目标;会后要给员工方法。专业门店管理分享平台,搜索关注-壹叁壹肆终端管家。
6.给员工分工。委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。
晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
1.在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通,家庭困难——理解;做人不自信——沟通,父母批评教育——理解。
2.员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人。
3.沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
4.员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任。
5.漫不经心的管理,失去一位员工;用心的管理,留住一位员工。
6.如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长。
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课程特色:运营管理、数据分析、业绩提升
适合对象:储备店长、店长、经理及老板等
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为什么你和你的团队需要管理人员(店长及以上)成长A计划
1.因为管理技能欠缺,工作效率低下,组织效率低,团队执行力低,很多事情心有余力而力不足,竞争力越来越弱。
2.因为管理不善,员工没动力,组织没活力,产出没效益,顾客体验差,服务差,客单下滑,客流下滑,长期进入恶性循环。
3.因为缺乏管理运营能力,门店商品品类失衡,营销活动没起色,人员激励没方法,企业越做越小,店越开越少。
4.现在药店进入精细化、系统化连锁运作时期,市场竞争激烈,对管理人员综合技能要求非常高,管理者能力欠缺,就会给企业发展“拖后腿”!。
5.自己摸索成本高,走的弯路多,更重要的是来不及,线下培训成本高,没时间,没精力,也没有系统性的学习机会。
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平台师资力量及系统课程介绍
学习型中国药店商学院线上讲师团队阵容强大,老师均来自国内百强连锁国大、一心堂、老百姓、益丰、大参林、海王星辰、健之佳等知名企业一线管理操盘人员,来自行业内知名的实战培训落地老师,他们在医药零售领域拥有10余年实操销售管理经验,拥有包括职业药师、中药师在内的多个行业权威资格认证,他们累积培训人次超过20万人,培训场次超过1000场,服务企业超过300家,满意度达到100%,他们都将为你服务。
管理人员成长课程大纲
(部分有调整)
序号
课程
收费
收益
1
药店有效员工激励方案
50
员工激励
2
药店高效能管理者的七个习惯
50
自我管理
3
药店团队五项管理应用
50
团队管理
4
药店商品动销方案
50
商品管理
5
药店品类管理方案
50
商品管理
6
药店黄金单品引爆方案
50
商品管理
7
药店商品价格带设计管理方案
50
商品管理
8
药店生动化商品陈列方案
50
商品管理
9
药店商品科学采购要货方案
50
商品管理
10
药店春季促销设计方案
50
营销管理
11
药店夏季促销设计方案
50
营销管理
12
药店秋季促销设计方案
50
营销管理
13
药店春冬季促销设计方案
50
营销管理
14
药店运营数据分析
50
数据分析
15
药店会员管理方案
50
会员管理
16
药店经营分析会议
50
经营管理
17
药店管理人员职业化角色认知
50
角色管理
18
药店主持人讲话基本功修炼
50
演讲管理
19
药店收银台陈列与二次销售管理
50
运营管理
20
药店器械销售增量方案
50
运营管理
21
药店保健品销售增量方案
50
运营管理
22
药店中药销售增量方案
50
运营管理
23
药店POP海报设计方案
50
POP管理
24
药店活动气球装饰方案
50
店面管理
25
企业/团队文化建设方案
50
团队管理
26
药店特色服务体系设计
50
服务管理
27
药店绩效设计方案
50
绩效管理
28
管理人员沟通、培训技能密训
50
沟通培训管理
29
药店标准化体系建设方案
50
标准管理
30
药店人专业形象礼仪设计
50
形象管理
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