本期编辑||春雨
成武县人民医院神经外科护士长、外科护士长黄秀丽，本科学历，于1991年至今在成武县人民医院从事护理工作，参加工作以来分别在潍坊医学院附属医院、济宁医学院附属医院进修学习，现担任菏泽市伤口造口委员和外科护理委员。
随着医学科学的发展，患者的需求不断提高，已不满足于单纯的疾病护理，而要求全身心的整体护理，就要求护理人员应具备较高的理论水平和业务水平。
在实践工作中，存在着这样那样的问题，会影响护理任务的完成，只要用真挚的情感对待每一位患者，细心照顾，诚恳了解患者的病情，以真挚的感情去照顾和对待他们，就一定会提高患者对护理人员的满意度。
那是发生在2006年的初一晚上，一位心绞痛患者，因不让其家属睡在备用床上，此患者意见很大，并气愤地说：“有空床为什么不让陪人睡觉，你这是故意整我。”
当时黄秀丽已向其做好解释，患者还是生气并把自己被子让给陪人，因其需要情绪稳定，此时多说无益，又因当时患者静滴硝酸甘油，需要严格控制滴速及观察，调好滴速后告知患者“大爷，哪儿不舒服就及时告诉我。”
患者也没理黄秀丽，她轻轻离开病房，半小时后到病房巡视并观察患者情况及液体滴速，并偷偷把被子为患者盖上，随后为患者灌满一壶水，倒半碗水冷着，此后每半小时巡视一次，患者一夜病情稳定，次晨为患者测量血压，并告知测量数值，同时告知饮食、大便及病情注意事项。
刚要离开，患者失声痛哭：“妮，夜里你给我倒水盖被子我都知道，在俺庄上我没服过谁，你让我心服口服，你是宰相肚里能乘船，我三个儿子，没有闺女，如果你不嫌弃我就认你当干闺女。”
此时黄秀丽委屈的泪水夺眶而出：“大爷，这是我们应该做的。”此后患者有什么事都找她，对难沟通的患者护士长总是让她去沟通。
还有一次，那是在2013年6月，骨一科从外院转来一位高位截瘫患者，住院好几个月，家徒四壁，母亲看着唯一的儿子躺在病床上用着呼吸机，经常以泪洗面，每到此时黄秀丽只能默默为她擦拭眼泪，抚摸她的头，拍拍她的肩膀，天天上班到患者的床前帮助其翻翻身拍拍背。在中秋节黄秀丽收到一条短信：跪祝恩人节日快乐！
（一）深化护理服务模式。继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现人文关怀。
（二）责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。
（三）加强护理安全，认真落实各项护理核心制度及护理技术规范，细化工作标准，规范工作流程。认真落实五项风险护理评估制度，对评估结果，高危患者及时告知医生，并及时采取预防护理措施，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患关系。
（四）提高专科护理水平。为提高危重患者护理，协助主任建立二级监护室，采用角度测量仪对每张床位进行标识抬高床头的角度，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者安全，提高医疗质量和效率。
（五）服务方面。作为一名共产党员，黄秀丽爱岗敬业，诚实守信，对待患者和蔼友善，自觉学习“两学一做”，“唤醒护理”等，想患者所想，尽量满足患者合理所需，服务患者开口之前，落实首问负责制。对工作精益求精，大到抢救患者分秒必争并严格执行抢救工作制度；小到为患者静脉穿刺后需要夹板固定为防止患者不舒服在固定带的下方用卫生纸叠成软垫垫上，冬天为患者静脉穿刺前为防止手凉双手相互揉搓直至发热。
患者多时天天加班加点，常常爱人打电话问黄秀丽什么时候下班，饭都凉了。十几年来每个春节早上都是6点到科室接替夜班的同事，让他们早下班回家过年，她儿子每年的除夕晚上都会说:“妈，自我记事起，春节中午你没有在家做过一次年饭，都是爸做。”
黄秀丽爱人宽慰儿子：“不要怨你妈，她够辛苦的了。”去年她儿子学做饭，2018年春节中午回到家看到儿子做的菜荤素搭配，色香味俱全，心里酸酸的：“儿子，谢谢你！”
神经外科有时来大批颅脑外伤患者，黄秀丽夜间熟睡中经常被科室电话叫醒，无论雨天还是雪天，每次半夜都是爱人送她到医院，但他从未埋怨过，而且还经常劝黄秀丽：“既然选择这个职业就好好干，我支持你。”“谢谢你，我的爱人。”黄秀丽在心里默默地回答。
（一）打铁还需自身硬，作为护士长首先外出学习及自学，然后将学到的新知识、新理念对全科护士进行培训及考核，将考核结果纳入绩效管理。
（二）派护士外出进修学习，护士进修回来后将学到的新技术在科内进行开展，将学到的新知识以课件形式对全科护士进行讲课。
（三）科内培训，每月对护士进行分层培训及考核，考试成绩好的护士给予加分，不及格者给予扣分再进行补考，并纳入绩效管理，以此促进护士自觉学习，丰富理论知识，提高护理技术水平。
黄秀丽具有丰富的护理知识和精湛的操作技能，熟练掌握心电图基本知识，能识别常见异常心电图，熟练掌握常见心脏病、呼吸系统常见疾病、骨科常见病及颅脑外伤常见病的基本知识及护理，熟练掌握压疮的诊断及处理。担任全院培训、教学、压疮及VTE的会诊、急救护理等工作。
27年的护理工作中，黄秀丽曾多次被评为先进工作者，优秀护士长，菏泽市优秀带教老师，自担任护士长以来科室多次获得先进科室。
人生的奔跑，不在于瞬间的爆发，取决于途中的坚持，你纵有千百个理由放弃，也要找一个理由坚持下去，能激励你，感动你的，不是励志语录心灵鸡汤，而是身边有一群志同道合，积极向上，充满正能量的人一路前行。
菏泽市卫健委稿件
菏泽市卫健委官方微信
健康菏泽，伴您同行！长按扫码可关注
我知道你在看哟