【“护士到家”服务系列二十】时间在变,不变的是我们的关怀

来源: 荥阳市中医院/xyszyy1983


周一  晴


周一,异常忙碌的工作日。
在工作之余,我拨通了徐大爷家中的电话:“喂,你好,是大娘啊,老爷子的胃管这两天可是该更换了,您看什么时候我去您家里一趟啊?”
“哎呀,小李你这个电话打的太及时了!”电话那头大娘的语气有些着急,“从昨天晚上开始,俺家老头子的导尿管像是出了点儿问题,漏尿,我也不知道是咋回事儿,你赶紧来看看吧!”
“是这样啊,大娘您别着急,一会儿我下班就过去啊,您别担心。”
下班回想起大娘向我描述的情况,结合徐大爷住院时的情况,我准备好需用品,如约赶至徐大爷家里。

“老爷子,还记得我吗?”来到徐大爷的床旁,我微笑着跟徐大爷打了声招呼。
徐大爷是我们重症医学科的老病号了,虽然他言语不利,表达不是特别清楚,但是看到我还是笑眯眯地点了点头。
作为一个有着近十年ICU工作经历的护士,我习惯性地对徐大爷的全身状况进行了评估,发现除胃管的留置时间过长之外,还有其他问题。尿管漏尿是其一,徐大爷的右脚还有一处擦伤。在对胃管和尿管进行更换处理后,我主动对擦伤处进行消毒换药。

刚刚忙完手里的活儿,徐大爷咳嗽了起来,听到徐大爷喉咙间的痰鸣音,我询问家属之后又拿起听诊器进行肺部的听诊,发现肺部有散在的湿啰音。

家属说最近天气忽冷忽热,徐大爷咳嗽的症状有几天了,每次都是有痰但是咳不出的感觉。

我心里想:不好,长期卧床的病人最害怕的就是发生坠积性肺炎,家属肯定没在意也不会意识到这个情况的危害性,可不能一直这样下去啊!

向家属讲明其中利害,我立即让家属协助我给徐大爷翻了翻身,并从“护士到家”急救箱里拿出备用的雾化药,在叩背的同时进行雾化吸入。

“咳咳咳咳”又一阵咳嗽之后,徐大爷终于把痰吐了出来,我悬着的一颗心终于放了下来……

全部忙完之后,我决定留下来再观察一会儿徐大爷的病情。在此期间,我向徐大爷的儿女讲解了为卧床病人翻身叩背的重要性以及具体操作方法。

大娘很高兴地对我说:“老头子生病的这几年,俺虽说也很尽心,但护理起来不太专业。就像这次尿管一样,你来了简单两下就解决问题了,我们看到出问题了也不懂怎么处理。要搁以前,不出门都得找熟人来帮忙,也得趁人家空闲,还得搭人情;去医院的话全家出动,太不方便了。咱中医院有了‘护士到家’服务之后,俺觉着这些统统不用发愁了,你们每次来都帮我们解决了大问题,真是太感谢了!”

听着大娘的肺腑之言,我笑着说:“没事儿,这是我们应该做的,您和家人满意就是对我们最好的支持!”

随着“护士到家”服务次数的增多,我越来越觉着上门服务是方便患者、提升自我的好事。它在为人们提供优质、高效、便捷的服务的同时,也实现着我们护士的价值并延伸着我们的护理服务。
首先方便了患者,因为真的有很多长期卧床的患者需要这些上门服务,手机一点,护士到家,避免了他们舟车劳顿,也不用四处求人,在家就可以享受到正规的操作,保证了安全;
其次,对我们护士来说也是一种锻炼,为患者提供“护士到家”服务,我们要保证技术过硬、操作到位,还要做好沟通交流,会随机应变,毕竟我们是专业的,而患者和家属对疾病的认识是不全面的。
当然,若是在服务过程中遇到那些跨专业的、自己也不太懂的问题,我们还会督促自己多学习、多请教专科医护人员,以便下次更专业、更准确地帮患者解决问题。当患者满意,家属越来越信任我们的时候,我们也会很开心,毕竟赠人玫瑰,手有余香嘛!

供稿 重症医学科 李明珠


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