把调研“沉下去” 让问题“浮上来” ——聊城市卫生健康委坚持群众观点实抓“不忘初心 牢记使命”主题教育

坚持群众观点，提升事业发展群众参与度是聊城市卫生健康委“不忘初心 牢记使命”主题教育“六坚持六提升”工程之一。日前，全市卫生健康系统以“一盘棋”思想将主题教育深入到基层和一线，通过“沉下去”调研，让问题“浮上来”，把群众立场真正落实到行动上。

聊城市卫生健康系统深入村居义诊并问计于民

聚焦10大问题，问计于民。聊城市卫生健康委把群众关切放在重要位置，结合行业特点，通过广泛开展健康义诊，深入社区村居，走访市民村民，听取意见建议，在“零距离”服务中进行“心贴心”交流。集中梳理出直抵百姓心底、直击医疗热点的10大问题，村里是否建有卫生室，有没有村医？与家庭医生订协议了吗？对医院就医环境、诊疗水平、服务态度有什么意见建议？医院是否存在“收红包”、开大处方、乱检查行为？医药费用在家庭承担能力之内吗？逐人逐项填写《征求意见表》，逐事逐条进行核查整改。9月18日，市卫生健康委党组书记、主任赵金星带头到高新区许营镇西曹屯村走访了贫困患者。

聊城市卫生健康委党组书记、主任赵金星到高新区许营镇西曹屯村走访贫困患者

走进25家医院，问需于民。聊城市卫生健康委聚焦群众看病就医的痛点、难点和堵点，委托第三方机构走进市县两级25家公立医院，随机抽取住院患者、出院患者、门诊患者，就服务态度、就医环境、诊疗水平、收费情况等项目进行问卷调查，通过面对面评议，让患者指出医院存在的实际问题，并对每个调查项目进行量化评分，同时，要求被调查医院结合患者诉求和需求逐一限时整改。

聊城市卫生健康系统在医院随机调查患者就医满意度

开展12项调研，问政于民。聊城市卫生健康委结合每名县级干部分管业务工作，有针对性拟定12项调研课题，围绕看病就医不方便、医疗技术水平低、人口监测与家庭发展存在困难、中医药发展缓慢、基层卫生工作薄弱、老龄及医养健康工作难点、卫生监督不到位、医德医风不佳、计生协会作用发挥不充分、医院信息化建设不平衡、群众就医满意度不高等内容，问政于民，采取“领题式”、“下沉式”、“体验式”、“蹲点式”等多种形式深入基层一线和群众身边，开展实打实、点对点调研，并明确10月底前形成课题调研报告，梳理发现问题，提出整改方案。

聊城市卫生健康委四级调研员张秀珍现场调研

健康教育品牌建设情况