一、影响药店客流量的因素
1、药店商圈覆盖面
根据药店辐射力度的大小，我们可以将药店商圈分为核心商圈、次核心商圈、边际性商圈。一般来说，核心商圈的顾客占来店顾客的比率大约在50-60%，次核心商圈占20-30%，剩余的10-20%为边际商圈。
所以，对于药店来说，最主要关注的是核心商圈和次核心商圈的顾客。
当然在影响门店辐射面积大小的诸因素中，还有药店服务质量、经营管理水平、商品的性价比等主观因素。
2、药店商圈渗透率
药店商圈渗透率是指药店所覆盖的核心商圈和次核心商圈中，稳定顾客数量占全部目标顾客数量的比率。
影响药店商圈渗透率的主要因素是本药店相对于那些能够提供给目标顾客的那些替代性药店的竞争力，如果本药店能够比替代性药店提供更高性价比的商品、为顾客提供更温馨的服务，那么在同等的药店面积大小的情况下，药店的商圈渗透率一定更高。
3、药店商圈人口密度
药店商圈人口密度是指在门店所覆盖的商圈范围内所居住的总人口数量，
以****（江苏）大药房江阴月店为例——
药店商圈辐射范围：核心商圈500米，次核心商圈1000米，边际商圈1500米。
药店的商圈有3个层次，核心商圈的居民户数为1000户，次核心商圈内的居民户数为2000户，边际商圈内的居民户数为3000户，若平均每户居民每月到药店购买药品和保健品为200元，则：
核心商圈居民支出总额＝200×1000户＝20万元；
次核心商圈居民支出总额＝200×2000户＝40万元；
边际商圈居民支出总额＝200×3000户＝60万元；
药店商圈消费总额120万元。
根据调查分析，药店的市场占有率在核心商圈为30％，次核心商圈为10％，边际商圈为5％。则：
核心商圈购买力＝20×30％＝6万元；
次核心商圈购买力＝40×10％＝4万元；
边际商圈购买力＝60×5％＝3万元；
药店营业额潜力估计额＝6＋4＋3＝13万元。
二、从提高药店商圈渗透率的角度去提高门店客流量
1、药店营销工作的精细化
一般人惯于随意而疏于工作的精细化，一次两次把工作做得很出色，一般人很容易做到，但是要求他持之以恒地把一件件大家公认很简单的工作做得很到位很出色，就相对较难了。
对于门店来说，
只有把每一位来光临的顾客都当作最后一位顾客，我们才可能真正实现营销和服务管理的精细化，正如只有把自己的每一天都当作生命的最后一天来对待的人才可能真正珍惜时间和生命一样。
2、提升药店的服务质量，提供顾客溢价的服务体验
其实我们自己站在顾客的角度想想这个问题，是不难有适当的答案的。
比如，我作为顾客去一家药店，我进店的感觉很好，满意度可以打90%，商品的陈列看上去也很满意，也可以打90%，也选中了自己满意的商品，还可以打90%，结算的时候收银员笑得很灿烂，给她一个95%，但是最后去开发票时很不开心，与总台服务员吵了一架，我给她一个0%，各位认为，我给这家门店打分是打（90%+90%+90%+95%+0%）/5呢，还是90%*90%*90%*95%*0%=0？
我想除了少数仁慈的顾客会采取前一种打分办法外，可能绝大部分顾客都会采用后一种打分方式，这就是服务质量评估的残酷性，前面四个人的工作可能就会因为最后一个人工作的不到位而全毁了。所以要提升门店整体的服务质量，就需要关注每一个环节的服务质量，要力求营造一个整体的令顾客满意的溢价的服务体验。
3、提供顾客高性价比的商品
应该说提供顾客高性价比的商品才是构成顾客满意度评价的核心，能否提供顾客高性价比的商品应该是一切药店寻求提高顾客满意度的最终目标和核心目标。
企业需要在各个环节，更重要的还需明白，即便我们再努力再出色，我们都不可能在所有的商品上提供顾客最高性价比的商品，与其平均使用力量和资源在每一个品类上，不如有所为有所不为，集中优势资源在自己的优势品类上，为顾客营造独特的高性价比的品类，这样就凸显了门店的特色和独特的优势，避免与其它商家进行恶性价格竞争，同时也更容易被顾客认可。
其实零售企业不求在所有的品类超越对手，但是我们一定要有几个品类在市场上是拥有竞争优势的，是被顾客明显认可的，这样顾客的口碑传播才会比较快比较有针对性，也容易保持持久的传播。
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扩展阅读
药店提高客流量常用的34种方法（收藏版）
具体方法如下
1. 店外的促销活动制造人气，联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流。
2. 联合厂家做免费测试项目，测血压、血糖、维生素等拉动并吸引人气,养生之家演唱会、安特卫医疗器械。
3. 各项比赛，象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等聚人气。
4. 店外放电影，舞蹈、聚人气。
5. 喇叭营销，活动内容、企业简介、引起过路人的注意力去吸引人气。
6. 专业服务+训练有素的员工：提高顾客服务的满意度，把到店的顾客变成固定的群体：提高老顾客来店频率。
7. 提供团购服务。
8. 个性化陈列及POP。
9. 陈列整齐、充实、美观，无近效期、达到良好的视觉效果。
10. 大力发展广告产品及新品。
11. 售后服务跟进，顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。
12. 善待厂家业务员，争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气广告+礼品+资源+人力。
13. 店外POP广告、宣传单页发放、拦截过路人回卖场。
14. 到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店。
15. 广场活动拉动人气，扩大宣传。
16. 联系居委会组织一些健康讲堂，拉近门店与顾客的距离。
17. 小区宣传栏宣传，扩大宣传。
18. 提供专业化的监测：按摩，理疗、测血糖、测血压、测视力、测维生素等吸引顾客的到来。
19. 打造店内优美销售氛围、环境，企业文化宣传、创一流品牌药店、引导顾客想来的意愿。
20. 季节性店内环境的改变，营造购物氛围。
21. 保证药品齐全，做到人无我有，人有我优，提高满意度。
22. 门头的醒目性、宣传条幅、橱窗，引起行人注意。
23. 演出、腰鼓队，聚人气。
24. 电视广告、报纸、车体广告、广播电台，顾客了解门店。
25. 扩大宣传力度，印制宣传单页(活动策划），在客流高峰时期发放。
26. 开设诊所、中医坐堂，为顾客提供购药的一站式服务。
27. 医保刷卡定点，合疗、慢性病。
28. 商品品类多元化专业化、专业店建设方面（如：糖尿病生活馆、计生、三高生活馆、医疗器械、母婴、养生）。
29. 商品价格低质量好+促销活动。
30. 给会员日优惠的促销活动，利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。
31. 会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动，会员经常来。
32. 重点会员维护体系的建立，登记会员顾客的生日。
33.24小时服务及适当延长工作时间。
34. 政企联合，增强企业形象
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影响药店客流的几大主因？
影响客流因素主要有以下几点：商品品规不足、商品结构不合理、经常断货、店员接待不力。
1、商品品规不足
什么是品规？
通俗地说，品规就是药品的不同名称。
品规不足的尴尬相信每位药店管理者都经历过。那么如何补充品规？
首先是品牌药必须齐全，不要担心毛利率的问题，保住客流，就能够保住毛利率。
其次，各价格带、各大中小类都要保证有商品，引进商品时重点避免过多引进同质化类商品。
2、商品结构不合理
瑞商网的客户们都知道，我们将药店的商品分为以商品价格设定的"高中低价格带"、以毛利区间设定的"竞销品、非竞销品、一般品、高毛品"。按照品类的定位，又分为"吸客性品类、盈利性品类、常规性品类、便利性品类"，按照商品的定位也可以分为"吸客性商品、盈利性商品、常规性商品、便利性商品"。
以上提到的分类维度，每一种都可以称为广义的"商品组合"，各种商品交织，就形成了一张网，帮企业围住所有的顾客。每个维度当中的各个部分都有其合理的配置比例。以高中低价格带为例，其比例是【高：中：低=2:3:5】，如果高、中价格带上的商品高于低价格带的商品，就造成价格带倒挂现象，给顾客留下价格偏高的印象，赶走了低价格带消费顾客。
3、经常断货
有些企业可能对断货的伤客危害已经心知肚明，但是苦于找不到解决断货的方法。事实上，断货的原因大致分为两种：库存标准设定不合理以及请配货流程（包括门店和库房之间，以及库房和供应商之间）不合理。如果想避免断货情况的发生，就要先将这两部分的流程梳理清楚。
那么，如果断货情况已经发生，又应该如何做应急处理呢？小瑞为大家提供两种方法：① 请顾客稍等，赶紧查询本企业就近门店的是否有顾客需要的药品，确定有之后，立刻去取。② 如果本企业就近门店也没有该商品，那么就要到其他企业门店去买，再拿给顾客。如果您想留住这位顾客，这样的措施是必须要采取的。
4、店员接待不力
顾客进店后除却与商品的直接接触外，就是与店员的直接沟通。如果店员基本功不扎实会出现以下几种伤客情况：
顾客要找的药品，店员不知道店内有陈列，告诉顾客没有该药品。
顾客指名要买的药店员不了解，不会卖，给顾客留下不可信的印象。
店员生硬的销售拦截，给顾客造成不愉快的购物体验。
如何降低伤客现象的发生呢？显然需要对店员进行培训教育，让其熟悉商品和货架，从而给顾客真实可信的指导建议。同时进行合理的关联、疗程等销售举动。
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