重庆市铜梁区人民医院启动“打造服务标杆窗口”项目

来源: 铜梁区人民医院/tlqrmyy


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为了扎实推进党建引领,满足人民日益增长的美好生活需要,提升患者的就医体验和获得感,进一步提升医院服务质量,建立标准化、规范化的医院服务体系,结合医院现状,医院邀请倍垒管理咨询有限公司的3位专家对导诊、收费、药房、放射医学科、超声医学科的窗口人员进行“打造服务标杆窗口”的培训。

昨日下午18点15分,在医院行政楼四楼二会议室召开了“打造服务标杆窗口”的启动会,医院院领导、职能科室中干、参训窗口人员及参训科室负责人共计149人参会。仪式由医院王厚明院长主持,党委刘人铭书记致词。 

会后,进行了第一天课程的培训,由倍垒公司老师分享了服务意识、职业形象等方面的知识,所有参训人员热情高涨、积极参训。本次培训共计5天4晚,以跟班训练的方式,以情景演练、现场指导、后续跟进等形式进行辅导,实现窗口服务的规范化、标准化,提升服务质量。
(供稿:人事科 刘娅)