稳居医药电商制高点，它是怎样做到的？

作为国内医药电商领军企业，康爱多一直保持着良好的发展势头。据太安堂（002433）2019半年报告披露，康爱多上半年营收144,508万元，净利润2677万元。

近年来，康爱多一直在整合自身资源优势，线上线下双引擎，同时，积极布局“互联网+药”、“互联网+医”及“互联网+大健康”，并通过业务创新、组织创新、营销创新等，引领行业的发展，亦得以成为业内的翘楚。

作为国内起步较早的医药电商企业，康爱多官网于2011年5月18日正式上线，以“‘肝’为人先”起步，专注服务于“肝病”人群作为突破口，逐步打开了医药电商的发展局面。

而在随后的发展中，康爱多专注于医药零售领域，确立了“以患者为中心、以慢病处方药为重心、以服务为核心的闭环”。随着新营销环境的变化，康爱多在线上确立了“三多”发展策略，即多平台、多店铺、多类目。

除了天猫、京东等主流平台，以及平安好医生、药房网、好大夫等专业平台，康爱多亦进驻了唯品会、拼多多、苏宁易购、小红书等，实现了全网络布局。

为了快速抢占流量，帮助合作企业提升品牌形象和品牌影响力，促进产品的营销推广，康爱多整合全司线上团队的运营经验优势，承接品牌工业的旗舰店建设，多店铺发展。据了解，康爱多近来新开设了康爱多成人用品专营店、david大卫康爱多专卖店、三诺康爱多专卖店、仙知旗舰店、珂俪维旗舰店、曼杰成人用品专营店和冈本康爱多专卖店等。

在线下布局方面，康爱多以广州三甲医院为核心进行线下DTP药房的布局，形成了有效服务于上游工业企业和下游DTP患者，并且可快速复制的DTP模式，为用户提供新特药、慢病药品零售及持续慢病追踪管理服务。同时，通过e+药房进行赋能。据康爱多常务副总经理陈彦辉介绍，当前e+合作药房已经超过45000家。

自去年开始，互联网+医疗健康、处方共享、医药零售等相关政策频频影响医药行业，加之今年8月底全国人大常委会会议表决通过新修订的《中华人民共和国药品管理法》，对网售处方药采取了包容审慎的态度，亦被解读为网售处方药的闸门正式开启。康爱多的发展亦迎来了新的风口期。

但政策的松绑，实际上把原来一直在医院不能完成的药事服务通过网上药店完成，其涉及的是能否做到“以人为本”，把药事服务和健康管理做好。

康爱多以用户为中心，秉持“合理用药更健康”的经营理念，为用户提供在线咨询服务、专业药事服务、健康科普教育、健康数据管理、产品质量管控等服务。同时，康爱多开设海外跨境平台——小洋轮，使用户足不出户，即可享受来自全球跨境最优质的药品、保健品等。当前，小洋轮上的商品涵盖营养保健、美妆个护、奶粉尿裤、母婴用品，涉及的品牌来自美国、日本、德国、英国、韩国、澳洲及荷兰。

为更好地服务用户，康爱多在内部推行有效的激励机制，激活团队成员的积极性，凝心聚力响应用户需求，提升用户购物体验。

经过前几年的运营和积累，康爱多稳居国内医药电商头把交椅，成为5100多万用户网上购药的首选品牌，成功实现了“药网”的布局。自2017年开始，康爱多筹备“互联网+医”版块，通过母公司太安堂的支持，积极开发、引入妇科、男科、儿科和皮肤科等相关科室的专家。据统计，康爱多现维护有15个科室专家委员会，近50000名副主任级医生在线，形成专业化的学术推广、科普教育团队。

2019年，康爱多先后取得海南、汕头及上海3个地方的互联网医院牌照，正式上线H+系统，用互联网创造智慧就医体验，通过便利问诊、远程开方、用药指导、安全配送等，以实现最低成本、最优服务。

据了解，康爱多目前主要通过自建、共建、联建和援建等形式开展互联网医院业务。除海南康爱多互联网医院等自建平台外，康爱多还与好大夫、平安好医生、快问中医、微医、大象医生、春雨医生、芸医生、小鹿医馆、好心情等平台进行多维度的合作，全面开展互联网医疗活动。

未来，康爱多不仅仅是一个网上药店，更是一个数字化、智能化、国际化、场景化的大健康服务平台。通过更多的创新，更多的区块链，数据化的挖掘与运用，人口健康大数据平台的建设等，为康爱多的发展插上腾飞的翅膀。