重塑老字号药店品牌形象“十部曲”

南昌黄庆仁栈为江西著名的老字号药店，素有“豫章药业第一家”之称，始创于1833年（清道光十三年），创始人黄金槐，江西省清江县人，初为行医郎中，兼经营中草药，187年的悠久历史，述说着人间的风云变幻，见证着岁月的沧海桑田。

黄庆仁栈遵循“货真价实，遵古炮制”的经营理念，中药饮片特别注重质量讲究实效，不弄虚作假，丸、散、膏丹则注重原材料的选取和制作上的精细，加工后的饮片素有“玄胡不见边，白勺飞上天”的美称。自第二代传人黄长生管事开始，便逐渐形成了一套较完整的店规店风。每逢初一、十五黄庆仁栈还在南昌的佑民寺内设有义诊台，免费为穷人提供看病、免费捡药。所有善事虽然花了一定的代价，但实际上起到金钱难买的宣传效果，南昌的居民无不交口称赞黄庆仁栈为“积德店”。由于用人得当、经营得法，黄庆仁栈生意兴隆，成为首屈一指、远近闻名的大药店，至解放时，经营额占南昌市中药业70%，为江西省药店之冠。

1955年，黄庆仁栈作为南昌市第一批公私合营试点企业实行公私合营，成为南昌市医药公司的下属药店。2002年，在江西省政府和上海市政府的直接关心和支持下，江西省医药集团公司以黄庆仁栈知名品牌为主体，与上海医药股份有限公司合作，牵手上海华氏大药房，组建“江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司”，旗下门店数达800多家，黄庆仁栈药店成为最大的旗舰店。

2002年8月31日，开心人大药房在江西南昌正式成立，开业时采用自选和大卖场模式，广告语打出比国家核定价降45％的旗帜大幅降低药价，引发一场由江西南昌波及全国的药品降价风暴，全国媒体争相报道，创造了“提篮买药”、“排队买药”的医药零售奇迹，一度成为中国药品改革的风向标，而本土最大国有零售连锁黄庆仁栈，却成为媒体报道“高药价”的负面教材。由于应对无力，经营业绩瞬间崩塌，连年出现巨额亏损，期间大幅关店、改制裁员，直至近几年公司业绩才出现明显好转。但由于长期未注重品牌形象的改进和重新塑造，以至很多年轻南昌市民甚至不知身边还有黄庆仁栈这个药店品牌。

黄庆仁栈突破品牌现有困境首先要做的就是构筑自有品牌的文化内核，确定旗帜鲜明的品牌定位和企业发展战略是当务之急，以完善黄庆仁栈品牌的精神和形象，让消费者接受和认识，这需要一些品牌文化内涵的扩展，改变现有品牌文化在大众传播中的一些阻力因素。

第一，企业文化定位。

黄庆仁栈的企业文化到底是什么？如何定位？黄庆仁栈既要复古，但又不能泥古。黄庆仁栈的企业文化，应该是企业制度创新和经营战略创新的基础，有自己的价值理念，更有直面竞争、敢于创新求变的勇气与胆略。

第二，企业发展目标。

尼采曾说过宁可追求虚无也不无所追求，无目标不管理，其实，退一万步来虚拟一个三年上市的目标，根据这个目标来完善组织架构、岗位职责、管理标准、业务流程以及网点布局和业绩增长等等系列的工作推进时间表，强行改变现有“脚踩西瓜皮滑到哪算哪”的经营管理思路。

第三，消费者圈层定位。

从产品思维向营销思维过渡，以经营产品向经营用户转变。“80后”“90后”“00后”所谓的新时代消费群体将成为未来消费市场的主导力量，会员个性化管理、特慢病中心建设结合智能终端、渠道以及大数据是目前需努力深耕细作的方向。

第四，企业文化传承与创新共谋。

“服务健康，创新图强”、“传承百年，相伴健康”这是黄庆仁栈的企业精神和经营理念。黄庆仁栈目前大病特药DTP药房建设在区域之内首屈一指，医药联合、医药互动的概念深入人心。同时，在国家大力宏扬中医药文化的背景下，以中草药发家起步闻名于世黄庆仁栈，目前也在中医馆健康养生板块开始发力，希望在不久的将来能给江西民众带来中医药健康养生的福音。

第五，企业商学院及人才任用。

再好的设计，没有执行等于零，员工才是企业最重要的财富。企业商学院是以企业战略和人才开发为使命，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业人才培育与建设，是实现企业战略规划的有力平台，配合合理的人才选拔招聘任用制度以及薪酬考核体系，是企业品牌建设的重要组成。

第六，工商合作，异业联盟。

在竞合背景下，工商作为产业链的上下游实现资源对接，打造专业性药房；把握异业联盟新风口，共同行销水平式合作，共享客户资源，实现利润共享。

第七，把控热点，公益投入，增加曝光度。

除了传统媒体的广告宣传以外，黄庆仁栈还非常注重线上线下的宣传互动，充分利用自媒体、新媒体加大宣传力度；还有就是重要时间节点、重大事件的公益投入，充分展示企业社会责任。

作为一家名副其实的老字号药店，笔者认为黄庆仁栈还可以借鉴其他老字号药店的品牌重塑的一些做法。

第八，要尽量多地收集老字号的零散文献资料、遗迹遗物，整理民间秘方偏方，传承古法祖训，讲出尽人能够接受的品牌故事。

第九，要传承、挖掘本店的经营特色。

从销售特色产品角度，采取倚老卖老、以旧带新的销售模式；在经营上要改变“老而不大、老而不强、老而不新”的现状。

第十，还要学会品牌延伸。

如云南白药从做药到牙膏等个人护理品，漳州片仔癀从药厂到药店、从传统中药到化妆品。只有进行有效的品牌延伸，才能与时俱进，介入甚至引导现代健康生活。

要重塑老字号品牌，要让新时代的消费者真正认识和接受，黄庆仁栈要走的路还很长。但是，既然在路上，就要坚定地走下去，让品牌的旗帜飘扬在大地与天空以及消费者心中。