本期编辑||春雨
巨野县大义镇中心卫生院副院长苏保华，1998年毕业于单县卫校， 2015年通过函授学习，顺利取得了本科学历，在长期的学习中不断进取，为自身护理事业打下了坚实的基础，在长期的临床护理工作中，时刻牢记“三分治疗，七分护理”理念，一言一行处处从患者的要求出发，对患者从基础护理到心理护理，从注重观察病情到整体护理，工作认认真真、一丝不苟。
在给患者护理和治疗的同时，苏保华常常利用休息时间与患者进行交流沟通，帮助患者克服恐惧心理，树立战胜疾病的信心，热情的对待每一位患者不分亲疏远近，在她的精心护理下，使无数急危重症患者得以康复，深受患者和家属一致赞许。
苏保华自2015年担任分管医护质量工作以来,始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业精神，用“打铁先需自身硬”的管理理念，严格自身要求，为该院带出了一支全优的护理团队。
多年来，苏保华在不断提高自身业务技能的同时，还自觉学习人文科学、社会伦理学、临床医学、心理学、管理学等与本职工作相关的一些理论知识，经常向上级医院的老师请教交流，把新知识、新经验灵活运用到日常工作中，使全院形成了浓厚的学习氛围。
同时，苏保华自觉组织“三基、三严”训练和《医学法律法规》知识学习，经常举行“护理规范操作”知识讲座，将自己在工作实践中积累的临床经验，毫不保留地传授给年轻护士，形成了互帮互学、共同提高的良好氛围，从而大大增加了该院护理团队的向心力和凝聚力。在全县“三基、三严”训练大比武中，她带领的护理团队演练，迎来了阵阵喝彩。在2016年度该院“等级评审”工作中，护理以几近满分的成绩，受到专家评委一致赞许。
在该院实行各科护理整合成立“护士工作站”管理模式以来，又对护理工作提出了新的挑战，护士站工作的护士，需要由以往的专科护理变成涉及内、外、妇、儿等多科护理的多面手，面对新的形式，苏保华没有彷徨，她迅速进入新的工作角色，创新护理理念、制订多项符合新形势的优质服务措施，使护理工作形成了通力合作、提高效率、患者满意的优质服务新局面。
通过系列的改进和整合，显著提升了该院整体的护理水平和综合服务能力，在巨野县每年一度的医护质量考核评比工作中，该院护理水平综合评分，连续多年名列前茅。自护士站组建以来，不仅创造了连续6年“零”投诉的建院记录，而且收到了患者及家属的感谢、表彰信、匾不计其数。
恪守职业道德，坚持以人为本的服务理念，设身处地为患者着想，助人为乐，视患者如亲人，数十年如一日时刻为每一位患者提供细心、爱心和耐心的服务是苏保华一贯的工作作风。最让周边群众不可忘记的是2016年深冬的一个夜晚，镇敬老院医务室转来一位肺源性哮喘急发作老人，由于天寒夜冷加之病情较重，患者双唇发紫哆嗦不止，夜班巡班的苏保华看在眼里，急在心里。
她在组织医护人员积极治疗的同时，用温暖话语安抚患者的情绪，抢救结束后，由于患者年老体弱，瘦小的身体还在颤抖不止，苏保华先把自己正盖着的被子拿来为患者保暖，又冒着严寒敲开同事的大门，借来红糖给患者增加能量暖和身体，在这位患者住院的10余天里，由于孤寡老人的身边没有儿女昔日照料，苏保华自觉放弃休班时间，像照顾自己的亲人一样，义务给患者喂药喂饭，还自掏腰包为这位孤寡老人买来补养品和衬衣衬裤等贴身内衣。
在她的积极带动下，在该院兴起了义务帮扶队，一天24小时在老人身边轮流照料，还自发捐款捐物，价值高达2000余元，在该院救治的10余天里，这位孤寡老人不仅解除了难忍的病痛，更是温暖了这位孤寡老人的心，老人出院时抓着院长的手热泪盈眶地说：“您院的医生护士，胜过了我有一堆的儿女，感谢医院、感谢党。”两年过去了，这位孤寡老人已经含着笑离开了我们，但苏保华带领的这支爱心帮扶团队却不断发扬广大，拾金不昧、爱心募捐、义务帮扶、义务护理的好人好事，每天都在延续。
苏保华从事护理工作的10余年里，类似这样服务的患者她已记不得到底有多少，也不知给多少患者留下了这温暖的回忆，她的“白衣天使”形象早已深深埋在十里八乡人民群众的心目中。
菏泽市卫健委稿件
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