一天下午,医院体检部的咨询处来了一位中年男子,拿着体检报告前来咨询,在岗的田医生逐一根据报告的情况给予耐心详细解读。
到了下午16点,田医生为了参加少数民族村落义诊准备打的去北站乘坐动车,在门诊那里随机上了一辆出租车,随后车上传来熟悉的声音:医生,你好!
原来这辆的士的司机就是那个咨询报告的先生。在去北站的路上,他又问了几个关于保健方面的问题。下车时他说:“我体检报告解释的很好,为了表示感谢,这趟不收钱了!”但田医生还是坚持用微信支付了车费。
体检咨询看似简单,要作的好其实并不容易。体检异常指标是冰冷的,需要咨询医生用心“加温”,细致耐心、释疑安慰,既要让病患理解自己身体面临的风险,又不能让病患过度紧张自我放大异常指标提示的身体不良影响、造成不必要的恐慌。
“对自己的岗位要有敬畏之心,认真履行岗位职责,注重细节,用心服务,善待他人就是善待自己。”田医生说。
“这趟不收钱了”,虽然可能是客气话,但这是对咨询医生工作的一种肯定。
用心工作,无意间收获一段愉快的乘车经历。赠人玫瑰,手有余香。此言不虚。