本期编辑||春雨
郓城县人民医院新生儿重症监护室护士长车翠平，主管护师。30年如一日，一直坚持在临床一线工作。30年的儿科工作经验，练就了过硬的护理基础技术，2008年被医院任命为儿科护士长，10多年的护士长任职，让她在医护、医患、护患之间处理问题更加成熟，连续多年被评为优秀护士及优秀带教老师。2018年医院成立新生儿重症监护室，任命为新生儿监护室护士长。
有一天，车翠平在护士站处理医嘱，就听到有人喊护士，并夹杂着急匆匆的脚步声。她赶忙出去，询问怎么了。一位抱着孩子的大娘喘着粗气说：“我家的孩子高热不退，喊不醒，快来看看。”她立马安排医生看病，看完病接着治疗，医生让孩子爸爸去办住院手续，等了好久不见孩子的父亲回来，立马打电话询问情况，孩子的父亲说家里人正在筹钱，等等吧。
车翠平说：“孩子的病不能再等了，差多少，我来交，你先把住院手续办了。”孩子的父亲接过钱连声说了好多谢谢。孩子的奶奶热泪盈眶地握住她的手说：“你真是个好人，好护士。”她说：“赶紧先去交上吧，别耽误了孩子治疗。”孩子后来治愈出院，孩子父亲写了一封感谢信，临走时嘴里还在说“谢谢”两字。
这两字听在心里，扛在肩上，只有她心里明白，这是温暖也是责任。后来听到更多的谢谢，收到更多的感谢信，肩上的责任也越来越重。她深知护士要有一颗同情的心，要有一双愿意奉献的手。当时的她就暗暗下决心在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位患者都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度。
30年护理工作的磨砺让车翠平从一个单纯的护校学生成长为一个干练如风的优秀护理人员，2008年接任护士长后，实施责任制整体护理，责任护士对所分管的患儿的所有护理工作全面负责，提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。
使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。按级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患儿感到舒适、安全。
对生活不能自理的患儿，指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿三短、六洁。对患儿的健康教育方面，多数科室的做法是单纯依靠护士口头宣教，但她通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，患儿及家长根本记不住。为此，她把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细资料发于患者，这都起到很好的效果。
这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于家长的掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。通过这一年的努力，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的三满意，患者满意率基本达到95%以上。
2009年一场席卷菏泽市的手足口病呼啸而来，菏泽市中医医院是“全市手足口病防治中心”之一，因患者众多，医护短缺，需要支援。车翠平积极报名参加了菏泽市中医医院手足口病防治救助工作，在去之前她查阅了许多有关手足口疾病病因、症状、护理措施及预防措施。来到菏泽中医医院立即投入到紧张的救援工作中，根据医嘱实施基础护理和专业护理，耐心向患者家属讲解手足口的发病原因，防治措施，加班加点成为家常便饭。
有一次中午，车翠平在病区走廊发现一个黑色的钱包，里面有身份证、住院单、银行卡和现金，捡到后立即联系失主，最后确认找到失主。失主说那是给孩子看病的全部家当，发现丢失后全家人都急哭了，现在失而复得、非常感谢。最后失主要求跟我合影留念，并送给医院一面锦旗以表谢意。
2018年1月1日，郓城县人民医院成立新生儿重症监护室（NICU），聘车翠平担任护士长一职。对她来说，这将是一个新的挑战，NICU的工作不同于普通病房，是一个集多种仪器、复杂且高科技全新设备的危重患儿层流净化病房。除了要准备科室需要的设备、各种表格、婴儿用品、备用药品等，还要规范护理操作，做好护理人员的培训、业务学习、素质学习，完善各项护理制度、定期对我科护理工作追踪自查，监督护理工作人员核心制度的落实情况，做好护理人员的分层培训、考核、制定护理人员分批外出学习的人员安排、新进设备学习、运用及维护工作、达到护理工作的持续改进，保障患儿安全。
新科室成立以后，医护人员经常加班加点，不敢有一丝一毫放松。记得有一次，车翠平刚想换衣服回家，科室收进一个刚出生抢救的孩子。孩子情况紧急，生后就进入监护室抢救，抢救室早就备好所有的抢救仪器，她顾不上回家立马加入抢救工作，先清理呼吸道，然后用复苏气囊辅助孩子呼吸，其她护士盯着心电监护仪，医生准备气管插管。孩子心率下降，她把复苏气囊交给护士，接着给孩子做心脏按压。孩子逐渐有了生命体征并且呼吸，心跳逐渐上升，慢慢平稳下来，抢救成功。
整理好刚刚抢救过来的孩子，担心孩子的父亲在病房外焦急过度，就去给孩子的父亲进行了交流，协助医生对其家人进行了安抚工作。回到病房，担心孩子病情不稳，在他暖箱前观察了两个小时，确认没有大的病情波动才去了休息室。第二天，她亲自指导患儿的护理工作，经过半月的治疗及精心护理，孩子病情好转，康复出院。孩子出院时，她又给患儿家长进行了针对性的出院指导。孩子满月时，家属送来了喜糖、锦旗和感谢信，表示感谢。
回首30年的护理工作，尽管取得了一定的成绩,但在一些方面还存在着不足。在院领导的正确领导和关心下，车翠平将携全科护理人员共同努力把护理工作做得更好，使各项工作进一步完善，为医院和谐发展增砖添瓦。
菏泽市卫健委稿件
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