【优质服务】偷偷告诉你,我们变得不一样啦~

来源: 仲恺高新区人民医院/zkrmyy

我院2018年绩效评价排名全省第十一名!

我院2018年绩效评价排名全省第十一名!

我院2018年绩效评价排名全省第十一名!


大家齐心协力赢得的荣誉值得说三遍!
小编激动的心情到现在还无法平复!
错过昨天推送的朋友们可以戳图片了解一下哦~



只代表着过去的成绩
而我们的优质服务提升和改善
却始终在路上


自我院开展“优质服务提升”活动以来、

我们举办了形象、医患沟通培训

【简讯】我院护理部组织开展优质护理服务培训

每天到临床走访患者√

整改医院的外观环境

月底组织评选小组进行评审

选出当月的最佳科室



这不

9月份的“流动红旗”守卫者

就是我们的“娘子军”功能科



先祝贺我们的“娘子军”光荣获奖

其他科室也要努力不能示弱哦




都说外表是响当当的一张名片

对于我们认识一个人

对他的印象占有相当大的比重

我们对医院的认识也是如此

首先也是来源于它的外观

来看看这段时间

我们为患者提供了那些便利和服务吧~


改善环境,优化流程


住院部走廊收拾的整整齐齐

楼道宽敞、明亮

病房打扫的干干净净

病人住起来舒适



设置分诊叫号机,患者通过叫号机看到自己的就诊顺序。




新增取药叫号机
患者可以在电子屏幕上查看是否轮到自己取药
没有轮到的患者可在大厅稍作休息
等待叫号机呼叫自己的名字



增加导诊人员
让原本人流量大、嘈杂的导诊台变得井然有序



功能科为患者提供胶凳

患者可以安坐等候

不必再辛苦的站着排队


增加志愿服务岗

有什么需要可以找我们的志愿者帮助哦~



这一件件、一项项

细小的改变

真的是为患者提供不少便利



而除了硬件设施的增加

软件上面我们也是下足了功夫


暖心服务


医生们集体查房询问患者病情,护士们交接班查房,细心耐心地了解每一位病人所需要的护理工作,让患者感到安心。


医生到床边服务,方便为病人诊疗

实行床边工作制,提高护理质量



开启严谨的带教模式

让护士们尽快熟悉护理工作





小小的举措

大大的变化

相信在“优质服务提升活动”的持续进行下

我们的医疗服务将会更加人性化、智能化、便利化

希望能跟大家建立更良好的医患关系





图文丨社工部