本期编辑||春雨
郓城县新友谊医院外科护士长陈文静,2008年7月毕业于菏泽卫生学校护士专业。2008年7月参加工作,2014年5月晋升为护师。自参加工作10年来,她遵纪守法、爱岗敬业、吃苦耐劳、学习刻苦,认真钻研业务、团结同事、服从领导,深受患者及其家属的好评。从事护士工作以来,未发生任何医疗事故和医疗纠纷,也从来未被投诉和举报。
2015年,陈文静在全市医疗急救技能比赛中获得第一名,被菏泽市卫计委和菏泽市红十字会授予“菏泽市急救工作先进工作者”。2016年被菏泽市民营医院协会评为“优质服务先进工作者”。2017年被菏泽市授予“全市职工职业技能大赛一级大赛医疗急救总决赛先进个人”。
有一次,科室收治了一位56岁的直肠癌的女性患者,患者家属虽然没有告知患者本人实际情况,但她对自己的病情其实非常清楚。患者住院后,情绪十分不稳定,精神抑郁,与她的家人说话也是极其暴躁,陈文静每天在病房里为患者做各种治疗,并为她翻身、拍背、更换衣服、剪指甲、洗头,开始一两天患者对她排斥,不愿与她交流,做治疗时也是极其不配合,她知道患者此时的内心比任何人都要脆弱。
有一天,患者感觉喉咙里有痰液咳不出,因为腹部有伤口,又不敢用劲咳,陈文静在巡视病房时发现了这一情况,主动与患者进行沟通交流,进行心理疏导,也许是她的诚意打动了患者,患者答应配合,她边用手固定患者的伤口边指导患者,最后,患者咳出了粘稠的痰液,之后她又为患者清理咳出的痰液。
患者被她的真诚所打动,微笑着说:“小姑娘,对不起,请原谅我之前对你不好的态度。”她微笑着说:“没关系的,这都是我应该做的,以后有什么事情及时呼叫我,我会随时过来看你的。”她又安慰了患者几句,自此以后她为这位患者做各种治疗和护理工作时都非常顺利。
后来,患者经常拉着她的手,虽然话不多,但是可以看出患者对她的信任和依赖。那一刻,她明白,只要用心对待患者,才能把患者变成朋友,消除患者心中的抵触情绪,患者才能更好配合治疗。患者在出院时拉着她的手说:“谢谢你,谢谢你这段时间对我的照顾,才使我康复的那么快。”
一位青年韩某某,在结婚的第二天出了车祸,成了植物人,花光了积蓄,又欠了几十万的帐。陈文静多次捐款1000多元,丈夫正在穿的衣服,拿来给他穿。目前为止,与她一无亲二无故,通过看病住院,成了病友,成了亲戚的就有20多家,他们经常送一些农产品,她也经常去看望他们,就像亲戚一样走动。
在从事护理工作过程中,陈文静深知,护理患者仅凭爱心是远远不够的,还应有很好的沟通能力和卓越的实际操作能力。记得该院急诊收治了在高速上出车祸的一名老年患者,根据病情需要急诊手术,术前需要对患者进行胃肠减压,由于患者之前有过插胃管的经历,认为非常的不舒服,所以他拒绝进行胃肠减压,通过她耐心对患者及其家属解释后,患者和家属才勉强答应可以插胃管。
由于患者对石蜡油的味道特别敏感,第一次胃管刚到患者的咽喉部,患者就感到恶心,胃管也被患者顶了出来,患者家属在旁边看到患者难受的样子就说:“手术可以做,下什么管子?年龄这么大了,能经得起这样折腾吗?你要是不会下就不要在这儿逞能了,去把你们领导叫来。”
陈文静和值班医生一边向患者家属介绍胃肠减压的必要性,打消患者及家属的顾虑,一边思考插胃管最好的办法,她沉着冷静地嘱咐患者插胃管时,需要配合的注意事项和每一个动作,终于,第二次顺利插管成功,患者连忙点头表示感谢,患者家属也不好意思刚才的鲁莽行为,连声道歉,她微微笑了笑说:“我能理解你们的心情,祝大爷手术顺利,早日康复。”接着,她又投入到下一个护理工作中去了。
在平日护理工作中,陈文静严格要求自己,力争精益求精,最大限度减少患者的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。10年来,她就是因为这份执着,很多时候忘记自己还是妻子、妈妈、女儿的角色,很少照顾到家人。因为工作的需要,她的手机总是24小时开机,随时听从医院召唤,为此放弃了很多与家人团聚的机会。
记得有一次,周日难得和家人吃顿团圆饭,不料刚丄齐菜,病房打来电话说:“32床杨某某患者病情发生了变化,情况非常紧急。”陈文静二话没说,扔下家人,火速赶到病房,参加抢救工作,直到患者病情平稳并脱离了危险。
家人经常开玩笑说:“你一年365天在家的时间还没有在医院的时间多呢,我看医院才是你的家,患者才是你的亲人呢。”这句话看似玩笑,实不为玩笑,记不清在病房多少个节假日,上班时想的是患者,下班后,心理挂念的还是患者。有时女儿会说:“妈妈,你什么时候可以送我去上学啊!好羡慕别的小朋友有妈妈接送。”其实自己也知道很少时间照顾到家人,对自己的家人也感到惭愧,为了患者,我几乎放弃了休息日,不知道多少次放下手中的碗筷,不知道多少次在睡梦中被叫醒,只要患者需要,病情需要,工作永远是第一位的,没有时间和节假日的概念。
陈文静将继续努力,不忘初心,砥砺前进,继续发扬不断进取的精神。立足本职工作岗位,把护理工作做得更好。
菏泽市卫健委稿件
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