公休座谈会——架起医患沟通“心”的桥梁

段国强主任首先做了自我介绍，然后就老年人骨折后四大并发症“肺炎、压疮、泌尿系感染、下肢静脉血栓”、预防跌倒及预防坠床。用生动的表情，形象的比喻介绍给患者家属。平高扬护士用PPT模式向患者家属就“下肢深静脉血栓形成的预防和护理”做了详细的解读。整个座谈会气氛融洽，会上大家畅所欲言，都对今天的座谈会表示满意，受益匪浅，也充分体现了医患关系的和谐、互动、关怀及体贴的良好氛围。

患者及家属对住院条件及服务都比较满意，对医生、护士辛勤的工作、良好的态度表示衷心的感谢。有位家属说“护士对我们的病人服务态度周到，嘘寒问暖，张口‘大爷’‘大娘’的亲切称呼，心里感觉暖洋洋的！”另一位病人家属讲到“你们的医生技术高超、服务热情。我们本来骨折后心里就很恐惧和痛苦，经过你们的治疗，我们的心情好了，恢复的也快了！”也有些病人家属提出我们的不足如公共卫生间太少，不方便；天气逐渐变冷，要及时给我们添加被褥等等。王妮妮护士也代表护士们做了表态发言，因为有你们的鞭策和鼓励，以后我们的工作会更加努力。我们将这些病人给我们提出的合理化建议、宝贵经验一一做了记录，以便以后更好的改进。