她每天不停地接电话、打电话，及时反馈客户需求，耐心解答客户疑惑，把企业积极关注客户需求、全力做好市场服务的态度传递给客户；她用微笑面对每一件事、每一天，用积极的态度面对挑战，不断提升自我、充实自我；她勤奋耕耘、忘我敬业，用不懈怠的工作热情，高效完成每一项工作。她就是进出口贸易公司的商务专员——李芳。
作为企业和客户沟通的桥梁，她用热情、耐心与专业，把自己最好的一面呈现给客户。充满斗志，跨过挑战，为企业的美好明天奋斗着，她就是李芳，进出口贸易公司商务专员。
李芳来到东北制药已经快9年了，最初的岗位是制剂研发员，2014年转岗到进出口贸易公司。刚来的时候，她发现贸易公司的工作性质和节奏与原来完全不同，再加上贸易工作与她的专业跨度较大，所以非常不适应。作为一个不愿服输的姑娘，她不允许自己在工作中拖大家的后腿，于是拿出十足的劲头，利用业余时间大量阅读与贸易与有关的书籍，遇到不懂的问题积极向同事们请教，不断充实自己，提升自己的专业素养。在很短的时间里，她便熟悉了业务知识，并能够独立承担起相关工作，得到了领导和客户的认可，并在2018年度“两先两优”表彰中荣获“方大集团优秀共产党员”称号。
2018年7月，方大集团成为东北制药控股股东，为东北制药输入了先进的体制机制、管理模式和创效模式，充分激发了企业的活力动力。“前有金山、后有老虎”的激励机制让大家干劲儿满满，从“要我干”迅速转变为了“我要干”。李芳也毫不懈怠，抓紧一切时间学习相关知识，质量审计、物流协调、考核监督……很快她成长为了贸易公司不可或缺的多面手。她还在高效完成本职工作的同时，挤出时间自学了饲料添加剂和质量管理体系相关认证的知识，为今后更好地开展工作打下基础。
为了扩展国际大型终端客户，贸易公司主动出击，开展唯一适用于欧洲饲料添加剂和添加剂预混合饲料出口资质认证——FAMI-QS认证工作，并于去年11月迎来第一次监督审核。作为此次认证工作的主要负责人，李芳深知这项工作的重要性，抓紧一切时间做准备。每天，她早早来到单位，在电脑开机的间隙，匆匆解决早饭，然后对前一天大家反馈的审核所需资料进行整理、打印、归纳，再挑出需要继续重点关注的加以标记。做完这一系列的工作后，还没到上班时间，望着公司来得早的班车陆续到达大门口，她心里总会有一种充实感和成就感。
面对此次审核，每个人都是新手，随着工作的开展，经验不足的问题逐渐显露出来。再加上业务量不断增加，大家既着急，又迷茫。李芳知道困难不会凭空消失，必须“哈下腰”去，直面问题。于是，她调整工作方式，将问题落实到人头儿，做到“所有问题都要有答案，所有答案都要有出处”，大家明晰了目标，重燃了斗志。每天上班时间，大家全心全意服务好客户，晚上再加班加点攻克“认证”难关。那段时间，从张士办公大楼外面向上看，漆黑的夜空中，八楼的灯光格外显眼。那时的日子很辛苦，他们互相鼓励，互相打气，友谊在并肩作战中升华，奋斗的果实也伴着汗水来临。在审核末次会上，检查官对他们的工作表示高度认可，当场宣布FAMI-QS第一次监督审核通过。那一刻，喜悦在每个人心中蔓延。大家心里清楚，所有的付出都是值得的！
销售商务专员的工作看似简单，实则不然。贸易公司的工作理念就是“客户买的不仅仅是产品，更重要的是优质的服务”。要服务好客户，就是要尽可能满足客户的需求。今年六月初，有一家客户着急采购一批产品，当时，贸易公司帮其采购产品的优质供货商生产任务爆满。得知这一情况，李芳每天都会和供应商联络。“亲，啥时候帮我们安排生产呢？”“亲，我这批货着急，能不能先帮我们安排生产呢？”“亲，要不我今天把货款给你付过去呀？”……终于在她的软磨硬泡下，供应商提早帮客户安排了生产。有人对李芳说，你这工作需要极大耐心啊。她笑着打趣说：“不，是需要极厚的脸皮。”要服务好客户，是要让客户心里有底儿，对贸易公司放心。李芳会紧紧跟踪货物采办情况，并随时向客户报备。“供应商预计在本月15日发货，您看合适吗？”“青岛港口仓位爆满，可能会影响发货，但是我们会尽力争取。”“我们争取到了仓位，预计20日发货，22日到达”……每天就是这样事无巨细，让远洋的客户对货物办理情况了如指掌。要服务好客户，就得有同理心，时刻为客户着想。李芳会为客户争取用省钱、省时间的方式，购买到最合适的产品，会帮助客户准备好所要求的各种材料，会在货运运输前拍摄货物信息标识、包装情况、装箱过程、铅封等照片发给客户，会提醒客户什么是货物价格低谷期……
李芳说：“虽然工作忙碌，但是我们大家心里都清楚，只有每个人主动把公司的事儿当成自己的事儿，我们的企业才会又好又快发展，我们自己才会有更美好的生活。”
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