------患者家属公休座谈会
为响应“不忘初心 牢记使命”主题教育活动的要求，进一步加强医院政风行风建设，增强服务意识，不断提高服务质量，主动收集患者家属对医院服务等各方面意见和建议，接受患者监督。2019年10月28日下午，宿州市中医院在住院部大楼13楼会议室召开了患者座谈会。医院院长张正红、副院长刘培銮及护理部、医教科、门诊部等相关职能科长及28名患者家属参加了会议。
会议由市中医院护理部徐礼琴主持。她首先向各位患者家属说明了此次召开座谈会的初衷，希望大家不要拘束、敞开心扉、畅所欲言。并请各位代表就医院住院环境、服务质量、合理收费、饮食等方面存在的问题对医院提出宝贵意见。
座谈会气氛热烈，患者家属发言积极踊跃。首先，患者家属们对医院医疗环境、便民措施、服务态度，特别是人性化关怀、三级诊疗等方面都给予高度赞扬。同时，患者、家属代表也提出了一些意见和建议：1、各种商业保险,特别是平安保险公司，不能在本院直接报销；2、中医文化宣传不到位，特别是农村基层。3、医院规模小、硬件措施不够，如磁共振等。4、医院在发扬中医药文化的同时，进一步提高医疗技术，拓展医疗市场。5、患者出院后，医疗延伸服务不够，管床医生没有及时电话回访询问患者的病情。6、患者出院前，医务人员健康教育特别是用药、饮食等不到位。
会后，护理部将家属代表提出的意见与建议及时反馈到相关科室，针对这些建议，相关科室将立即进行调研和整改落实，并将情况反馈给患者家属，通过梳理整改，将使医院的服务水平再上一个新台阶。