天伦大药房总经理马英慧:连锁药店,脚踏实地,未来可期

来源: 连锁药店网/lsyd188

天伦大药房总经理马英慧

【序言】

初见马总团队,是在天伦大药房总部。当时我正陪同“第三代药店”医疗器械品类管理专家、康合联盟创始人史宏伟先生开展“取经送宝”活动,抱着学习心态倾听了双方的沟通交流,也得以结识天伦大药房几位核心骨干。

天伦大药房的员工给人的整体感觉是职业范儿十足,特别是管理团队,更有“白骨精”(白领+骨干+精英)特质,晒张实图为证。

虽然马英慧总经理当时急于赶去外地召开管理会议,但还是为我挤出了点儿时间,开始了简明扼要的对话访谈,在此深表感谢。

不忘初心,脚踏实地

按照采访惯例,我总想先了解下被访者的过往经历,或许是好奇心作祟,同样的问题我也抛给了马总。马总回忆道:自己是通过厂家的活动跨入医药零售这行的,并非医药科班出身。她将那段机缘归结为巧合,在我看来,这也许是冥冥中注定。”

天伦大药房马英慧总经理接受《连锁药店网》专访

据马总介绍,天伦大药房从最初只有一家店发展到现在的一百多家店,在商丘也属于规模最大的连锁药房了,她自己也是从最初的店员做起,踏踏实实一步一个脚印的做,摸爬滚打一路过来的。

 天伦大药房董事长蔡会梅(右)与总经理马英慧(左)

回忆过往,马总感慨道:公司将业务交给你,你肯定要认真负责,对公司、对员工都要有个交代。总之不忘初心吧,天伦大药房做到现如今这么大,也解决了当地一部分人的就业问题。
披荆斩棘,全力以赴

马英慧总经理亲历了早些年开药店时的促销阶段,那时候每个店的生意都特别好,新开一家店转型期也特别快。后来到了追求毛利阶段,再到现在的品牌打造阶段。
马总谈到,近些年感觉生意越来越难做,特别是近两年,医保、药监等市场监管越来越严,生活用品、小家电全部下架,这对经营而言是一个不小的缺口,也是个很大的挑战。除此之外,电商的杀入对药店也是一个不小的冲击。

天伦大药房马英慧总经理主持会议

有付出才有回报,有耕耘才有收获,面对种种困难阻碍,我们唯有攻坚克难,方能平稳着陆。披荆斩棘是天伦人的精神,兢兢业业是天伦人的作风,勇往直前是天伦人的信念。天上不会掉馅饼,我们能做的就是顺势而为,全力以赴!”马总感叹道。
器械版块,未来可期

谈到连锁药店医疗器械版块的未来,马总认为,医疗器械增长的空间还是比较大的,只不过目前的难点是:店员不会销售、不敢销售、不愿销售。
“药店的考核机制是需要成交的速度,但医疗器械的属性是耐用品,顾客来的时候会先体验、感受,咨询医疗器械产品功能、用法等,店员与其沟通比较耗时,欲速则不达,导致推荐意愿不高。”马总如是说道。
目前医疗器械产品推荐成功的更多是顾客本身有需求,提出需求,店员才会有针对性的去沟通,主动开发客户的情况还不能令人满意,器械销售目前占比比较低,提升空间比较大。

康合联盟史宏伟团队与天伦大药房部分核心成员合影

马总提到,此次“第三代药店”医疗器械品类管理专家、康合联盟创始人史总带来的“医疗器械9S销售倍增方案”,也即“级专业的人员,超级专业的商品,超级专业的陈列,超级专业的动销,超级专业的培训,超级专业的宣传,超级专业的体验,超级专业的售后,超级专业的会员营销方案!”,是一个值得尝试的业绩提升手段。
谈及未来,马总认为,目前监管之内的产品均已下架,影响因素趋于稳定,预计2020年销售相比今年,增长会乐观一些。她谈到,天伦人做事的风格是“千斤重担人人挑,人人头上有指标,我们习惯于把年度经营的总体目标进行量化、细化,不留空白,未来力争在现有的基础上做的更好一点,规模更大一点,效益更好一点,给严峻的市场环境带去希望,也尽到自己应尽的一份社会责任”。

【后记·天伦大药房】

2003年蔡会梅女士创建了药品零售企业---商丘市天伦大药房,为了保证药品质量,让老百姓用上安全有效的药品,她把呵护健康、关爱生命作为企业经营理念纳入公司发展战略,把重质量、守信用作为企业经营方针。

为扩大企业经营,服务百姓用药,2009年1月,商丘市天伦大药房(连锁)有限公司正式组建,实行连锁运作、规模经营、统一购进、统一管理、统一销售的先进管理模式,公司坚持在进货源头上严把质量关,杜绝假冒、伪劣药品进入天伦大药房;在经营上直接从全国各地的名优企业购进药品,减少中间环节,让利于民;在企业内部规范经营,严格遵守各项法律法规,从而在广大消费者心中树立了良好的企业形象和品牌效应。

2018年,为寻求更快更好的发展,天伦大药房与高领资本展开合作,加入其旗下的高济医疗,变更为河南天伦医药连锁有限公司。高济医疗是专注大健康领域战略性投资与运营的实业公司,其创始团队来自于国内顶尖的医疗、医药和零售集团,在大健康领域具备深厚的投资和运营能力,区别于一般财务投资者,高济医疗将作为合作企业的业务伙伴,注重打造行业平台并参与长期经营,可以促进中国连锁药店的不断发展,天伦大药房决定加入也是看中了这一点。


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