双十一大家都疯狂地剁手
然后高高兴兴地等待收快递
而我院产科的医护人员们
可顾不上在手机前剁手
因为她们有另一件乐此不疲的事儿
就是在10月份的优质服务先进集体评选中
她们拿到了这个月的“流动红旗”
这可是产科50多号人共同努力的成果
而就在小编去给他们送“ 流动红旗 ”那天
一对刚产下九斤六两的年轻夫妇
前来医院感谢产科的医生护士们
并为他们送来锦旗
（点下方链接，了解详情）
在这里
恭喜我们产科的医生护士们
希望她们能再接再励
守住这面红旗不让它流动
而其他科室也不要气馁
只要我们努力做好、做优
定能拿到这份荣誉
今年7-8月份
我们开展了“优质服务”主题征文活动
动员各科室积极参与
深入挖掘身边的感人故事
充分展现我院优质服务工作成果
经过专家评审选出5篇优秀作品
我们将对这些优秀作品进行展示
不定期进行更新
记得关注我们哟
优质服务，从心出发
外一科 何 淳
众所周知，语言是交流感情的工具，也是我们医患之间进行沟通、交流的重要工具。除了有技巧的言语谈话，也包括一些肢体动作。两年前，我接诊到一个大约30岁左右的男性患者，因为在做手工活时不慎被割伤左手大拇指来我们医院就诊，我常规询问他受伤的经过，只见他在一直在比划着，表情痛苦，大汗淋漓。在旁的家属向我解释到：他是一位天生的聋哑人士。我查验伤口后发现他的左手拇指背伸肌腱断裂了，导致他的拇指无法背伸，在和他的家属作了简单的病情解释，提供手术方案后，我拍了拍他的肩膀，用坚定的眼神望着他，他似乎明白了什么，紧张的表情也逐渐放松了下来，整个手术过程中他都非常配合。
一个月后的某一个清晨，我在办公室里写着病历，突然有个中年男子敲了敲门，走到我跟前，微笑着朝我点了点头，并伸出了他的左手大拇指，然后就转身离开了。刚开始我还有点诧异，后来才回想起来是他，用这种最简单、最朴实的方式表达着他的感谢，也让我深刻地体会到了治病救人的成就感。
今年3月份，一个40多岁的女性患者，不慎从6米多的高处坠落导致双下肢活动障碍，被送到了我们医院。CT检查结果显示她的第12胸椎爆裂性骨折，骨碎片压迫到椎管内的脊髓神经，导致她双下肢活动障碍，肌力只有1级，痛温觉消失，只有部分深感觉存在。她一个劲地拉着我问：“医生，我伤得严不严重？怎么我两只脚完全动不了了？我会不会瘫痪？”我只能安慰她“放心，阿姨，我们一定会尽全力帮你医治的。”我们科室几个主任商量后决定，马上给她做手术减压，将脊髓损伤程度减至最低。
术后几天，患者双下肢逐渐能水平移动，但是她仍然非常担心，询问我们“医生，我以后还能不能走路？我家里两个孩子还小，以后该怎么办啊？”面对她的忧虑，我们经常鼓励她，开导她，护士们也每天协助她进行康复训练。皇天不负有心人，在术后第40天，她终于站起来了，现在行走基本正常。她拉着我们的手，说道“感谢你们，在我最无助的时候，给了我信心，在我最危急的时候，是你们给了我第二次生命！”
所以，我觉得，医疗优质服务，首先需要有一颗为患者服务，治病救人的心，以此为出发点，再以更专业的技术水平为后盾，想患者之所想，急患者之所急，让患者在就诊过程中实实在在地感受到我们的专业化、人性化的医疗优质服务。
医疗优质服务，是以患者为中心，紧紧围绕患者的需求提高服务质量，提升专业技术水平，从而改善患者的就医体验，为患者提供更满意、更贴心的医疗服务。
你以为这就结束了吗
那你就太天真了
小编还有个好消息要告诉大家
特别是正在备孕或者已经怀孕的妈妈们
先看图
没错
就是我们的孕妇瑜伽课
本周六下午3点
在我院妇幼中心体检中心二楼
最新一期的孕妇瑜伽课
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我们的 “ 孕妈群 ” 报名
最后
各位妈妈们记得关注哦
编辑丨社工部