这是一位家住双庙镇任家村的高大爷的就医感受。高大爷是一位先天性小眼球患者，经过多方医治也未能控制视力下降，几近盲人。老人说，他多次来我院就诊，由于视力不好，行动非常不便，每次就诊，都会受到一位导诊员的帮助，他虽然看不清，但是他通过声音辨认出每次都是同一个人。
（导诊员房艳霞）
（电梯员李叶）
2019年11月9日上午，高俊老大爷再次来我院门诊内科就诊，邱建新给他开了肝胆脾胰的超声，又是每次的导诊员陪同大爷填写就诊卡、缴费、检查........，超声报告提示胆囊多发息肉，邱医生建议他去普外二科病房会诊。来到2号楼，一位好心的电梯员发现了他，便主动陪同他去普外二科，待他从普外二科诊查完，这位电梯员又把大爷送回了门诊部。
高大爷对我院两名同志给予的帮助心存感激，找到医务科田晓媛科长，让田科长一定找到两名热心的同志。经过多方询问，得知两名同志分别是导诊员房艳霞、电梯员李叶。老人找到两名同志后说出了这样一句话：“爱心化作及时雨，萍水相逢胜亲人”，并要求田科长一定转达医院的领导。
老人发自肺腑的感激之语，是对我们医院不断改善服务，提供人性化服务的最大认可。虽举手之劳，但在患者心中产生了巨大影响，让我们每位员工都以两名同志为榜样，为患者提供周到、热情、暖心的服务，把医院建成百姓心中真正的“三好一满意”医院。