做导购,最重要的不是技能,而是这10个习惯!

来源: 21世纪药店/cn21ydb

日常导购在维护顾客的时候,一定会遇到各种问题,面对难题或挫折,会很容易陷入焦虑,如果不及时排解及时调整,就更会影响接下来的工作状态。


所以好的生活状态或工作习惯,对零售终端人员来说更是值得不断历练和培养的。


学会微笑


一个微笑,可以化解千年坚冰,让复杂的事情变得简单,伸手不打笑脸人也是这个道理。


要有耐性


不要觉着顾客怎么那么挑剔,不要觉着同事怎么那么难相处,所有的事情都需要你慢慢的适应和解决。


学会包容


不要认为别人就应该懂得你所知道的东西,因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。


学会承担责任


被顾客投诉了,不要一味的抱怨顾客。错了就要承担相应的责任,有时承担责任不是一件难事,那会让别人感到你是一个值得信任的伙伴。


学会管理自己的嘴巴


如果你管不好自己的嘴巴,祸从口出就是这样子出来的,有时你控制不了自己的嘴巴就会激怒顾客和你的同事。


学会不要抱怨


你选择了你现在的工作,你就没有权利去抱怨,零售就是一个比较累的行业,也不要去抱怨顾客多么不可理喻,他们是你的衣食父母。


也不要去抱怨领导为什么这么严厉要求你,也不要去怪你的同事为什么这么自私。


学会真诚


要做到这一点并不难,只要你把顾客和同事当成你的亲人你就会发自内心地去为他们着想,你就会处处表现你的关心。


不能存有贪念


当你有了这个念头你的一生就毁了,虽然现在你还是安然无恙,但是说不定下一秒就出事了。不要去眼红看和同事的东西,你一眼红你就会动歪心眼去得到,然后你就回不了头了。


过硬的技能


技能不是最重要的,但不代表它不重要。练好技能才能更好的去服务顾客,才能迎来更多的掌声。


学会管理自己的时间


时间于谁来说都是很重要,不要去想我们还有很多的时间,顾客不能等,同事和你的老板也不能等,只因时间就是金钱。


所以,想在销售行业做出成绩,任重而道远,需要有坚持不懈的决心,需要你能屈能伸、宠辱不惊、大器必成!


来源:中研零售商学院