在医院竞争日趋激烈的形势下，护士的服务工作已显得越来越重要，它是融洽护患关系的关键。护理礼仪在护士工作中犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，护理工作中，护士良好的素质和服务礼仪规范能够更好的为患者营造一个温馨、相对轻松的就医环境，使得护理治疗和工作效率得以提高。为了进一步提高我院新入职护士的整体素质，塑造美好圣洁的护士形象，2019年11月12日下午，我院护理部在邱红主任的带领下，对2018年至2019年的新入职的85名护士进行了护士礼仪培训。
首先由心内科护士长王芳采取理论与情景相融合的模式做了详细的讲解。王芳护士长从礼仪的基本概念、护士仪表礼仪、语言礼仪、举止礼仪、护士日常工作礼仪等全方面诠释了护士礼仪的内涵。中医科护士长帕提古和消化科护士长曹波现场演示了基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、原地指路和近距离提示等礼仪。每项礼仪培训都按着演示、讲解、练习、集体展示的流程有序进行。
此次培训主要目的是为了让新入职护士能完全掌握和运用于临床，同时还针对临床上经常出现的护理问题进行情景模拟，让新入职护士更加便于掌握和了解相关处理方法。除此之外，通过礼仪培训让新护士从思想上进一步了解和认识到礼仪在我们的工作乃至生活中的重要性，而并非只是如何标准的说、站、行。
理论授课结束后，大家积极发言提问，授课老师进行详细的一一解答。后并抽取培训护士代表进行了礼仪展示，检验培训的效果，对不规范动作及技巧授课老师一一进行了指导。在愉快的气氛中体味出礼仪的真谛，在轻松的互动中掌握了护士礼仪的标准。
培训结束时，护理部邱红主任教导今天参加培训的所有新入职护士：护士礼仪是我们作为护士应具有的最基本的技能，护士礼仪体现了护士的职业形象，仪表端正、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力，受到别人的尊重，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重和安全感。希望大家通过今天的护士礼仪的培训，能够真正掌握护理礼仪的要义，日后的工作中，我们应将护士礼仪贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质，让我们共同努力，不断强化服务意识，更好地为所有有健康需求的人服务。
通过这次的护理礼仪培训课堂，使我院新入职护士对礼仪方面有了更深的理解，有助于我院护理人员对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，提升护理队伍精神面貌和群体形象，也为医院开展护理品牌服务奠定了基础。(供稿人：曹波)
编辑 ： 钟玮 责编 ： 田序伟 主编 ： 张晓泉