【医线资讯】金乡县人民医院创新开展“叙事护理”模式，用真情“治愈”患者心灵

自优质护理服务开展以来，金乡县人民医院护理人不断探索护理模式，革新沟通方法，开展了创新式护理模式——叙事护理，赢得了患者及病陪人的喜爱和认可。

该院大科护士长薛霞在一次全国的学术会上，了解到“叙事护理”的新概念，并被这个以护士倾听、回应的姿态进入患者的故事，通过了解患者的体验经历，引导患者疏泄情绪，使患者感受到关怀温暖，推动护患友好和谐相处的方式打动，萌生了在院内推广的想法。

“在护理过程中总会遇到治疗中抵触、不配合，或情绪低落病情难以缓解的患者，叙事护理可以帮助患者疗愈内心，利于护患和谐相处。”薛霞介绍，还能让护士们在工作中聆听生命故事，提升自身修养，改善与同事、家人之间的关系。

在护理部主任贾文敏的支持下，薛霞根据计划成立“叙事护理”项目组，首先在急诊妇儿片区的急诊科、EICU、感染科、中医康复医学科、妇科试运行，期间多次对临床科室进行培训、亲临科室督导落实，并与她们沟通交流，协助她们排除阻碍因素。同时组织叙事护理项目临床应用推进会、阶段性小结汇报会、临床应用分享会，目前在急诊妇儿片区全面运行。

“刚开始的时候，护士们对这个概念还挺陌生，开展了一段时间后临床遇到的护理问题得到了有效解决，患者及病陪人的满意度也提高了，护士们在开展工作中也就更喜欢‘叙事护理’这种方式了。”薛霞说。