11月20日上午，即墨区委书记张军来我院调研医疗服务提升工作。我院党委书记、院长宋启京向张书记汇报了有关情况。

近期，我院重点围绕“环境、服务、技术”几方面，启动了医疗服务提升工程。

环境改造方面，一是改造门诊、急诊环境。改善门诊导医导诊服务；优化产科门诊、儿科门诊的就诊流程。重点解决孕妇产检不便，将B超、检验、心电图等相关检查迁移到产科门诊，实现了一站式孕检服务；在儿科门诊所在的急诊楼，整合拍片、化验等检查，让患儿不出楼即可完成诊疗、检查、缴费、取药。二是租赁院外病区。新扩张床位200张，设立门诊，方便周围群众就医。加强康复科建设，培育康复市场。对院内病区进行调整，改善病人住院难问题。门诊楼层重新布局，方便患者就医。

在服务改进方面，一是引进国际化服务公司爱玛客。对入院患者实行酒店式优质导引服务。二是推进互联网+医院建设。逐步减少自助机数量，实行微信预约、挂号，让部分门诊病人可以通过手机就诊、交费、开药，减少来院往返，疏导门诊流量。

在技术提升方面，一是积极与上级大医院对接，聘请顶尖专家来院坐诊、手术、带教，让患者享受到上级医院专家的治疗。二是制定专家费补贴标准。对受邀来院做手术的专家教授，医院补贴专家费，减轻患者经济负担。三是打造优势学科，强化神经外、耳鼻喉、心血管病等优势学科，以重点学科的发展，带动相关专业的发展。四是要求科主任、护士长和优秀医护人员到上级医院进修轮训，在提高技术水平的同时，也提升服务理念。

此外，宋启京还对人才留住与引进、耗材零差价等问题进行了汇报。

区卫健局局长杨岩站在全区大卫生的角度，查摆了当前存在的问题，分析了制约卫生行业发展的原因，汇报了今后医疗资源布局和建设的措施和思路。

张军书记认真听取了汇报，充分肯定了我院领导班子的工作思路，尤其对加强医疗服务、提升技术水平予以重点关注，并对医疗人才队伍的稳定和发展做了政策性指导。他强调，卫生服务是关系社会民生的大事，对保障群众健康、促进经济发展、维护社会稳定具有非常重要的意义。优质的医疗服务，是全区优化招商引资环境、留住人才的重要生活配套，让人才住在即墨、热爱即墨、建设即墨，医疗服务行业要发挥更重要的作用。即墨人民医院作为全区医疗单位的龙头，应当勇挑重任，率先发展，为促进全区经济建设发挥应有作用。他对当前医疗服务工作提出要求，一要合理规划全区医疗资源分布，以汽车城、温泉小镇等为基点，建设高质量的医疗机构，满足全区招商引资配套需求。二是打造健康产业，满足群众健康需求，为推进健康即墨建设保驾护航。三是做出特色，即墨人民医院要努力打造在青岛地区首屈一指的特色专科，成为区域医疗名片。