为进一步提高医疗服务质量，改善服务态度，优化服务环境，提升医院满意度，促进医院高质量发展，我院于11月12日下午在门诊四楼学术报告厅举办了医患交流促进会。会议由监察科主任蔡跃峰主持，院纪检书记杨祯洁、分管后勤的郭雨副院长、职能科室负责人、病区护士长、医院食堂、超市、物业负责人以及各病区患者、家属代表共100余人参加会议。
首先，纪检书记杨祯洁介绍了医院两院区融合后的现状，对新院区的设备、技术、人才进行了详细介绍。随后患者及家属踊跃发言，对新院区的院容院貌和先进的医疗设备大加赞赏，并对医护人员的精心治疗、护理表示由衷的感谢，同时也提出一些意见，比如对食堂的部分饭菜质量、数量及价格不满意，建议医院厕所设防滑垫、添设免费网络和病房电视机。针对病患及家属提出的问题和意见建议，郭雨副院长及相关职能科室负责人现场进行了一一解决和解答，对于现场不能立即解决的相关建议带回研究进行可行性分析，承诺一定时限给病患和家属一个满意的回复。
杨书记在最后总结讲话中提出，要求相关职能科室负责人平时要多了解患者的需求，多为患者着想，多思考如何改进工作方法，改善服务态度，提升医院管理水平及服务能力，为医院高质量发展做贡献。