汝州市人民医院新生儿科“角色互换” -----你的感受我来感知入院篇

角色体验从按门铃开始

问题1：角色妈妈感受： 按两次门铃没有人回应，我就在想不知道里面的护士是听到正在忙没空回应，还是别的原因没有听到。

对策1：因科室特殊性，无开放护士站，护理人员需24小时在监护室工作，在门铃下方粘贴温馨提示告知科室电话（如下图）

一患一医一诊室的重要性

问题：2角色妈妈感受：进入谈话间看到有个宝宝正在看病，在等待的过程中，孩子不时的在哭闹，正在就诊的宝宝家属在向医护人员阐述宝宝的情况。当被问到的一些敏感问题时，奶奶看到有人在回答的有些含糊，两个孩子的哭闹声让医护人员反复重复话语，

 对策2：科主任利用晨会交班结束，对全体医护人员强调一医一患一诊室的重要性并纳入奖罚制度。

护士检查宝宝皮肤情况

问题3：角色妈妈感受：打开包被需要检查孩子全身情况时，我在想屋里虽然有暖气，但是突然打开孩子的包被会不会有点冷，看到护士是检查那里打开那里，避免孩子受凉，让我心里些许温暖。

对策3：针对特殊科室，在谈话间悬挂温湿度计让家属直观监测温湿度，对我们更加放心。（如下图）温度：22-24℃  湿度：50%-60%。