因为喜欢，所以无畏，她在这家药店工作17年，掌管17家门店
来源: 连锁药店网/lsyd188
陈海英 佐今明大药房西北区域经理
她毕业于河南新乡医学院临床专业，由于对药学的痴迷，毕业后便投身医药零售行业，还考取了执业药师。她说，自己在新乡的第一份工作就进入了佐今明大药房，那是在2002年。当时佐今明大药房的影响力已经深入人心，加上身边朋友的支持鼓励，她慕名而来，不知不觉已有17个年头。她最初从店员做起，后来做代班长、店长，并经历培训部、营运部的锻炼，综合能力得到提升。回顾过往，她就是这样一步一个脚印，一路进阶过来的。用她自己的话说：“因为喜欢，所以无畏。”每当和顾客以及员工沟通交流，她的脑细胞都会不由自主被激发，感觉很兴奋、很惬意，充满干劲，动力十足。2019年8月，由于公司业务需要，她被调到佐今明大药房西北区域任区域经理，掌管西北区域17家门店的营运工作，她就是本文的主人公——陈海英。据陈海英介绍，西北区域是佐今明大药房目前门店最多的区域，管理任务比较艰巨。虽然门店较多，但是大家都很团结，团队氛围特别好，她虽属空降兵，但很快便与团队融为一体，打成一片。陈海英谈到，她的管理风格是发挥团队整体的能动性，百花齐放，百家争鸣。任何门店有营运思路和建议都可提出，如果方案可行首先会在“点子”门店做试点，倘若效果较好，她会在整个区域全面推广，落地执行。通过几个月的管理，她发现店长的执行力以及店员的管理都是井然有序的，感觉很欣慰。陈海英谈到，他经常和各个门店强调：“做医药零售这行，主旨是帮助顾客解除疾苦，而不只是为了销售产品。”“解决顾客之忧，让顾客更健康。”大家以此为导向，沿着这个思路去开展工作，业绩会越来越好的。陈海英谈到，销售业绩做得好的门店，在顾客回访方面做的比较到位。在忙碌销售之余，门店每天都会安排1-2个顾客的电话回访，了解顾客的近况，是否按时服药，如果有顾客血压高、血糖高等，提醒来店进行检测，包括用药指导。 陈海英认为，以上做法主要是从售后服务角度表达对顾客的关怀，而不单单是为了销售。“长此以往，很多老顾客来店，会主动找认可的店员，偶尔也会带些糖果、月饼等，嘘寒问暖，表达谢意，让我们也感觉很暖心。这说明我们做的服务工作能帮助到顾客。”陈海英感叹道。谈及个人在药店工作的感受，陈海英说相比医院，在药店接触的顾客更多、更广，帮助的人更多。医院这个场所患者只有生病了才会去找医生，但是在药店身体或心理的疾病都会碰到，亚健康人群也比较多，在患者病情还没延展时，就把病情控制住。能解决这一类顾客的问题，也是一种贡献。让顾客更健康的生活，提高生活质量。能帮助到更多的人，是陈海英的初衷。陈海英谈到，针对医疗器械行业销售短板，佐今明大药房采取的是和业内医疗器械品类管理专业运营机构——康合联盟开展战略合作。佐今明大药房西北区域获得单品突破片区销售绝对值排名奖
自合作以来，康合联盟团队对佐今明大药房器械的售后服务有了一个很大的保障，增加了将器械品类销售做好的信心，也奠定了今后的合作基础。这得益于康合联盟独创的“医疗器械9S销售倍增方案”，也即“超级专业的人员，超级专业的商品，超级专业的陈列，超级专业的动销，超级专业的培训，超级专业的宣传，超级专业的体验，超级专业的售后，超级专业的会员营销方案！”陈海英带领佐今明西北区域团队获得“名品器械节”片区PK奖
采访最后，陈海英祝康合联盟生意越做越好，事业越做越大，更上一层楼。借此机会，笔者也代表连锁药店网及康合联盟表达祝愿，祝愿佐今明大药房发展越来越好，也期待佐今明大药房西北区域在陈海英的带领下，携手共进，更上层楼！
1.【高端访谈】大庆福瑞邦总经理刘云成：做好这一点，药店销售翻番，顾客还交口称赞！
2.佐今明大药房杨啸：讲诚信，守底线，做好药，真心方见真世界
3.马守军：非药走进药店靠的是产品、服务、品牌！
4.【康合联盟快讯】想让你家销售飞起来，就看山东立健！
5.延安这家药店，器械销售占比由3%飙升至7%，他们是怎么做到的？
免责声明：来源连锁药店网，转载请告加微信summer84394，投稿发邮箱437603846@qq.com。