【壮丽70年·奋斗新时代】 患者的需求，是我们的服务 我院功能科开展优质服务侧记（4）
来源: 温宿县人民医院/wsrmyy
编者按：为认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，确保完成全年各项任务，从今天开始，医院微信将陆续推出2019年1-9月底工作成绩突出的先进科室，以飨读者，敬请关注！ 一间黑漆漆的屋子，一台闪闪发光的仪器，探头通过耦合剂的作用，与皮肤亲密的接触，经过一番轻柔的滑动后，患者体内脏器的疾病变化就会一目了然”；“一根纤细的穿刺针，经过医师灵巧的双手，透身而入，直入‘内伤’之处，消积化瘀，除疾扶正。”这就是温宿县人民医院功能科新推出的介入治疗法，他们用“火眼金睛”观病于身体之内，“肝胆相照”洞悉病患之疾，“消痛治疾”祛病于“五脏之间”。圣手仁心，医者大爱，被患者亲切的称为“白衣圣手”。2019年，我院功能科全科人员齐心协力，团结协作，做好医疗质量核心制度的落实，深化持续性改进医疗质量，保障医疗安全工作。全科人员工作积极主动，树立高度的事业心和责任心，全面完成医院各项任务指标，开创新局面。今年以来，我院功能科认真执行院科两级管理制度，始终把医疗质量、医疗安全放在第一位，认真落实科室医疗质量管理小组职责，报告单书写规范，每月召开一次医疗质量工作会议，对工作中存在的问题进行分析并持续性改进。重视事前监督，事后减少医疗事故发生，保障医疗安全，取得明显成效。11月21日，功能科组织医生进行业务学习。功能科主任梅秀荣告诉记者：只有不断学习，才能提高业务水平，才能更好地为患者服务。认真执行院科两级管理制度，始终把医疗质量、医疗安全放在第一位，认真落实科室医疗质量管理小组职责，报告单书写规范，每月召开一次医疗质量工作会议，对工作中存在的问题进行分析并持续性改进。重视事前监督，事后减少医疗事故发生，保障了医疗安全。科室认真执行“危急值”报告制度。上半年科室组织业务学习18次，疑难病例讨论9余次，重点病例随访100余例，提高科室工作质量。组织科室专业考试9次，强化了科室“三基三严”的训练，组织科室人员积极参加医务科组织的业务学习及业务考试。树立以病人为中心，一切为病人着想，主动密切配合临床的服务理念。在服务中不断改进服务流程，耐心细致地解释，缩短了患者等候检查时间，改善了服务环境，提高了工作效率，同时也提高了工作人员的服务质量，构建和谐的医患关系。B超、心电图检查坚持做到患者不积压。加强了与临床科室的沟通，对各种检查做出科学的分析，准确的诊断，每天下午及时把报告单发送到临床科室。严格按照仪器操作规程操作各种仪器，积极维护科室的各种仪器及保养，熟练掌握各种仪器操作技术及诊断技术，保障科室工作正常运转。开展新技术、新项目，打造品牌。1—9月，功能科开展介入超声穿刺28人次，开展四维产前畸形筛查32人次；阴道超声检查360人次；申报县重大人才项目：彩色多普勒超声引导下穿刺术在临床工作中的运用。学习提高，重视内功。功能科组织科室人员积极参加阿克苏地区第一人民医院、农一师医院举办的超声培训班。为全县乡镇卫生院对全民健康体检技术操作培训二次。科室每月组织业务学习两次，进一步提高心电、B超诊断符合率，使科室整体业务水平不断地提高。安排高年资医师做好科室年轻大夫及进修生、实习生、乡镇卫生院医生的传、帮、带、教工作。经过带教，我科年轻医生在业务上有了很大的提高。带教乡镇卫生员学习15人。我院功能科主任梅秀荣表示，2020年，功能科将进一步做好人才培养，推动学科建设，促进临床疗效，提高竞争力，树立和强化医院的品牌形象，打造品牌学科，创新发展，为病人提供优质服务。 温宿县人民医院将继续做大做强功能科学科，开展优质服务，提升服务质量，提高患者的满意度，为病人提供温馨的一流的诊疗环境；最大限度地满足患者医疗保健需求，进一步加大基础设施建设，为建设一流温宿县人民医院功能学科而努力，为全县各族人民身体健康保驾护航。（文 唐胜凯）执行主编：唐胜凯 责任编审：李成玉 技术编辑：康丽娟、曲西康