山西太原北格镇店，隶属于太原一分部，店面积100平米，是典型的乡镇店。这个店在今年1—9月实现销售107.万元，除2月份完成任务外，连续7个月度销售任务难以完成，销售滞后的阴影一直笼罩在每个人心里。
开拓创新的刘超霞店长
10月，新任店长刘超霞走马上任，带领店员积极思变，迅速调整“三态”，改进服务，门店销售取得初步胜利。
10月销售任务13.4万元，实际完成13.65万元，完成率101.44%，其中中药占比7.7%；保健占比12%；医保占比23.5%；
10月销售任务的完成，给大家打了一支强心针，店员们第一次舒展开紧缩的眉头，对第4季度任务的完成有了很大推动作用。
11月在保健品促销战略下，保健品从12%的占比上升到14%，其它销售也好于预期。截止18日，该店已完成销售7万元，做到时间过半完成任务过半，后期销售发展状况良好。
首先改变员工心态
“五心”服务要做足
优化商品陈列、POP设计、熟记慢性病用药、医保用药，严格践行“爱心、关心、精心、诚心、恒心”的“五心”服务。
在10月大型营销活动中，大家献计献策，走上街头散发宣传广告；店长刘超霞骑着自行车走街串巷为顾客送药；店员燕云互送老顾客过马路；店员焦晓芝耐心为顾客讲解药品功效；店员武跃萍为药品养护倾注心血，盘活调优产品销售。
她们在全面学习药品专业知识的同时，加强对新老顾客沟通服务，免费提供健康体检，为社区及周边村民测血糖、量血压，测骨密度。
对慢性病患者进行专业服务，为保证库存保有量，店长刘超霞经常去物流调药，保证每位顾客的用药需求。她很有耐心，有时会驱车、40公里给市内顾客送药，拓展销售市场。
除了既有顾客，另一方面，她们抓住北格镇潇河产业园区开发的机遇，不断提升客流量，由一年前的10万元月销售扩大到13.5万元。
走进社区，关爱老人
任务的完成，她们期盼已久，大家抑制不住开心的微笑，心中充满力量，在未来的日子里，她们将全力以赴，实现真正的突破，争取月销售从13万元上升到15万元。
“有了希望，一切都会好起来！”，这是她们心中坚定的信念！
全力以赴，超额完成
——山西公司物流中心：刘平
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