逐梦未来,从这里出发。2019年11月20日-23日,华人健康药店商学院“超级四维店长落地营第17期”在三河古镇教育实践基地正式开营授课,本次落地营以打造连锁药店全能型、实战型店长为主题,为连锁药店孵化一线岗位管理人才,来自全国二十余省共110位连锁药店店长参加了本次集训,华人健康药店商学院院长赵春水先生亲临三河古镇基地,并为本次开营致辞。
(开营仪式上选举了8位组长,赵院长在开营仪式上发表重要讲话)
华人健康药店商学院超级四维店长落地营享誉业内,自2016年起,开展了“超级店长中国行”系列活动,共开展店长落地营达16场,以华人健康药店商学院总部合肥为起点,足迹遍及山东、山西、江苏、湖南、辽宁等十余省,本次第17期落地营是2019年“超级四维店长落地营项目”最后一站。至此,华人健康药店商学院2019年人才孵化系列项目-店长孵化正式落下帷幕。
学院研学华人健康商学院总部基地
地处华人健康集团总部,拥有容纳三百余位学员的会场和设备,商学院总部师资力量雄厚,可及时为学员提供各类学习指导,适用于商学院专业知识及人才孵化系列项目的开展,近三年内,已有2万余位学员来此研学深造。
实践教学国胜大药房教育实践基地
国胜大药房教育实践基地坐落于百强连锁国胜大药房总部,主要用于华人健康药店商学院商品规划如固元膏四季营销3.0及相关门店实操型项目的教学实施与现场指导,国胜大药房拥有多个用于实践教学的社区店、商圈店、沿街店、医院店等,满足不同实践场景的教学需求。
封闭式集训龙熙庄园教育实践基地
六安龙熙基地地处合肥市郊,特别选址在市郊的集训基地,让学员在外出集训的同时远离城市喧嚣,专注于学习当中。基地采用集体宿舍与封闭教学,让学员们学在一起,生活在一起,适用于封闭式的军事化教学。
5A级景区三河古镇教育实践基地
三河古镇教育实践基地坐落于5A级景区三河古镇内,基地风景秀丽,古色古香,历史底蕴丰厚,不仅学习环境舒适,更能放松身心。本次超级四维店长落地营第17期,即在三河古镇教育实践基地开营授课。
服务型店长,员工沟通与顾客沟通
华人健康药店商学院副秘书长、店长孵化项目研究员王秀梅女士从店长的角色定位入手,阐述了店长作为门店与总部的桥梁角色认知,并精心设计了店长在门店沟通、管理与服务等多方面的课程,向学员们剖析了作为门店店长在员工沟通与顾客上的失与得,致力打造服务型店长。
沟通是管理的前提,对于连锁药店店长这样的基层管理者而言,管理制度、管理工具等现代企业的管理办法最终都会落实在沟通上,所以一个店长的沟通能力如何往往决定了其管理能力。在教学中,本课程采用了情景演练的教学方法,让学员们设身处地的感受到沟通力不足带来的误解和沟通不畅,明睛点题——管理就是沟通,服务也是沟通!让学员们重新认识了沟通在门店管理与经营中的力量,并指导学员们学会更高效地沟通方式。教练型店长,培训技能与专业知识
华人健康药店商学院秘书长、国胜大药房培训总监储妙娟女士则从培训带教的角度出发,以打造教练型店长为目标,传授店长在门店带教与员工培养上的相关知识。储老师深耕连锁药店培训多年,历经国胜大药房从不足百家门店到六百家门店的发展历程,熟悉连锁药店在不同阶段、不同区域、不同门店的店长技能要求。
本次店长落地营授课,储老师重点讲解连锁药店店长所需的服务技能与培训技能,储老师认为,小店的店长看销售服务,大店的店长看带教水平,店长是连锁总部到基层员工的传帮带,只有能带教、能带出人才的店长才是优秀的店长,课程中实践有效的带教流程与技巧让学员们颇有收获。
管理型店长,会员管理与商品管理
超级四维店长落地营第17期的压轴课程由华人健康药店商学院执行院长、首席研究员郑重先生亲自授课。郑老师从数据与运营入手,分析了连锁药店会员管理的现状,并剖析了门店会员管理的实战技巧与改进措施。
郑老师重点讲解连锁药店门店各项指标的数据分析以及商品管理,高深的理论和繁杂的Excel操作,郑老师深入浅出,通过实操教学让学员们掌握技能。在开营之前,郑老师就已经下发数据表格,学员们在教学现场,均是使用自家门店的真实数据,经过数据分析得出的结论恰可以为门店所用。在教学中,郑老师讲解了门店几项关键数据包括库存周转、商品动销、效期商品、毛利分析、人效坪效等,并着重讲解了下降数据和异常数据的产生原因和实战处理措施,让学员们从理论到实践知行合一,切实理解了连锁门店的数据运营与实战运营的结合。
四维能力提升 团队竞争性学风文化
超级四维店长落地营第17期最为精彩的环节,当属“四维店长·超级辩论赛”。唇枪舌战,辩赛场硝烟;口若悬河,理是非曲直。为提升店长的思辨能力,激发店长自主思考门店的各项工作,华人健康药店商学院特别组织四维店长超级辩论赛。辩论赛共分为开篇立论、攻辩、攻辩小结、自由辩论、总结陈词五个环节,分首轮、二轮、决赛轮三轮进行。正方和反方就“门店黄金位置应该陈列高毛商品还是品牌商品”“会员销售占比是不是越高越好”以及“店长应该做一个销售能手还是管理能手”三大辩题展开激烈的争锋。
(正反方选手展示个人风采)
比赛中,正反双方争锋相对、步步紧逼、侃侃而谈,现场气氛迅速升温,达到白热化阶段。尤其在最精彩的决赛自由辩论环节,双方就“店长应该做一个销售能手还是管理能手”展开攻防,选手时而妙语连珠,诙谐幽默,令人捧腹;时而慷慨激昂,掷地有声,引人热血。现场气氛逐渐升温、掌声不断。继短暂而精彩的观众提问环节后,比赛进入总结陈词环节。正反双方辩手清晰的思路和巧妙的陈词给观众留下了深刻印象。
(充分立论,敲击对方漏洞)
经过紧张而又激烈的角逐,本次大赛以橙色方阵代表队的完美表现获得胜利告终,第4组石永平选手夺得最佳辩手。华人健康药店商学院执行院长郑重先生亲临现场督战,并为决赛的冠亚军及最佳辩手颁发奖品和奖金。此次四维店长超级辩论赛,充分调动了学员们参与活动的积极性和主动性,有力地激发了学员对自身工作的深度思考,营造出更加团结愉快的学习氛围,同时也让大家在实践中体会到了快乐,展现了店长们不一样的风采。
(经过激烈竞争,辩论赛冠亚军及最佳辩手出炉)
丰厚的奖金和奖品激励,让学员们之间的竞争气氛异常激烈。在此次超级四维店长落地营上,四大方阵、八个小组各展风采,独特的小组全员竞争和1对1必战机制,让每一位学员都参与到这场大战中来。无论是想展露个人风采,还是不愿拖队伍后腿,学员们都积极在课堂上与老师互动答题,在课堂下参与团队积分PK。在激烈的比分竞争中,绿色方阵第5组夺得小组第二名的成绩,第一名则由橙色方阵第4组夺得。11月23日的结营仪式上,华人健康药店商学院副秘书长徐文彬先生带领学员们回顾了这三天学习生活的点点滴滴,并为获得冠亚军的两个小组成员颁奖。大家付出了汗水,收获了知识,付出了真情,也收获了难得珍贵的友情。紧张的团队PK与辩论赛之余,华人健康药店商学院特别组织学员游览中国历史文化名镇——三河古镇,大家品尝三河小吃与美食,品味三河历史与美景,学习的紧张与疲惫得以舒解。
(三天两夜的PK学习虽有竞争,但更是收获了浓浓的同学情,我们曾留下最美的瞬间!)
至此,华人健康药店商学院2019年人才孵化系列项目——“超级四维店长落地营”项目完满收官!今日的路途虽尽,前进的步伐未曾停止。
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