赢在服务——我院举办优质护理服务专题培训!

来源: 吴桥县人民医院/hbswqxrmyy

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为进一步规范护理行为,改进护理质量和服务水平,构建和谐的护患关系,1125日下午,我院在五楼会议室进行了优质护理服务专题培训会。副院长赵彦红及各临床科室护士共计130余人参加了培训,会议由护理部主任李文霞主持。


重症医学科护士长朱世敏围绕着患者临床护理质量问题,主要从护士的行为规范、护患沟通的技巧及如何有效的进行临床沟通等方面进行了讲述,让护理人员更加理解了护士行为规范的重要性


重温护士誓言


副院长赵彦红进行了题为《赢在服务》的精彩讲座,赵院长就如何提高护理服务质量,深化优质护理服务内涵进行了深入解读,对护理服务的基本观念、护理服务的内涵、重视患者的诉求及如何避免不良服务现象等方面进行了详细讲解。并提出了“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好,站在患者的角度做事才叫用心,真诚用心做好事才叫卓越”的服务理念。

培训现场气氛浓厚,互动热烈,培训取得良好效果。参培的各位护理人员纷纷表示,此次培训收获满满,开拓了工作视野,明确了工作思路,将把学到的知识运用到实际工作中去,以病人为中心,用心为群众提供更优质的护理服务,并进一步推动我院优质护理服务建设迈上新台阶,使我院护理工作更上一层楼。


素材提供:护理部金妍

编       辑:黄剑宇

校       审:窦若琳