护患和谐，沟通无限，11月23日，市人民医院内五科举办文明用语服务擂台赛--—护患沟通竞赛，竞赛以问答的形式提高护理人员的沟通技能。
竞赛现场，护理人员选取本科室现实工作中突显的医患矛盾问题、经典案例，再现护患沟通现场，分别站在患者和护士的角度现身说法，体验就医感受，对护患关系进行再思考，用身边的事例阐述对护患沟通的深刻认识。本次竞赛邀请了护理部、质控科及科室护士长为评委，现场评委们耐心细致、贴近实际、语重心长的点评，使每位参赛人员及现场观摩的护理人员受益匪浅。
护患沟通能力丝毫不亚于护理临床操作技能，是需要将巨大的医疗信息量以一种通俗、有效的方式传递给患者的能力。竞赛的举办强化了护患沟通人文素质的培养，充分展现了护理人员的沟通素养，我院将不断提高医疗服务质量为市民营造有温度的就医环境，让患者体验更好的就医感受，构建和谐、互信的医患关系。