济宁市急救指挥中心医疗优先调度系统（MPDS）26日正式上线，全天已成功进行102次急救指导

“救护车已经派出了，请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做。现在起不要让他吃、喝任何东西，让他以最舒适的姿势休息……”26日14时32分，邹城一位有哮喘史的市民突发呼吸问题，但没有带任何药物，患者家属情急之下拨打了120急救电话，济宁市急救指挥中心调度员在稳定求助者情绪后，通过电话进行专业的指导，在“120”救护车赶到现场前，让呼救者成为第一施救者。

“求助者在拨打完电话后除了等待，往往不知道该做些什么，对于一些像胸痛、脑梗、脑出血的患者来说，每一分钟都很宝贵，正确的施救也能为接下来的抢救工作争取时间。”济宁市急救指挥中心副主任万杰介绍，指挥调度工作是院外急救的第一关，当调度员了解到求助者情况后，派车的同时可以点击系统进入不同的预案，电脑会随之提醒调度员询问不同的问题，并根据回答对患者的病情作出准确判断，给出相应的急救指导。

26日当天通过MPDS系统已成功进行急救指导102次，上线使用过程中也遇到了一些阻碍。“有时向求助者确认患者信息问到一半，遇到不配合、不理解的情况，有时需要为患者做紧急处理时，对方往往说‘不敢、不会’。”该中心工作人员说，更希望今后市民在拨打120电话时，要沉着冷静地配合调度员的提问，尽可能多地交代清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别、意识、呼吸等信息，不要离开患者身边，让患者在急救车到达前得到及时、有效的救治。