针对问题较多的顾客，试下-ABC法则

药店的新员工可能会对一些疑心较重、问题较多、或者消费能力很强又很挑剔的顾客头疼。ABC法则的运用就能很好的解决这个问题。A指的是店长、药师、或者老员工（专业水平和销售技巧比较强的人）；B指的是新员工；C指的是顾客。

使用方法非常简单，就是面对不好摆平的顾客C，新员工B做到把C介绍给A，并且推崇A，推动C达成交易。

 案例

新员工小张，遇到一位比较有钱（手里攥着豪车钥匙）的顾客王女士，王女士要买妇科药品，简单交流后发现王女士很犹豫，疑虑较多。

此时小张就可以把王女士介绍给店长，说：这是我们家店长（推崇），药学院毕业的（推崇），对妇科疾病非常拿手（推崇），您让她帮您看一下用什么药吧。

（经过小张推崇王女士对该店长会非常信任）店长根据其病情推荐了一个疗程口服药品+栓剂+洗液+保健品后，王女士略有迟疑问道：用拿这么多？

这时小张说：妇科疾病应该引起重视，认真治疗，否则对身体伤害很大，我们附近的好多顾客都是用店长的治疗方案，效果很好（推动C，达成交易）。

顾客点头同意。

以上案例就是ABC法则的使用方法，单兵作战的时代过去了，门店要懂得团队协作（不是组团忽悠）。

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