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2019年11月26日至27日，我院特邀上海康程医院管理咨询有限公司副总裁陈俊凯教授对“新旧七大品管工具” ，进行了为期两天的培训。参加人员有院班子成员、全体中层及全院医、药、护、技、行政、医辅科室骨干及医共体分院人员等300余人。
陈俊凯教授首先对管理活动与管理工具的分类进行了系统讲解，不同的管理项目应用不同的管理活动，不同的管理活动应用不同的管理工具，其中新旧七大品管工具是质量改善活动中应用最广泛、最重要的单元工具。
院长白金娥参加培训会
副院长韩书安主持
陈俊凯教授结合案例对新旧七大品管工具运用时机分别进行了详细讲解，手把手、面对面传授，并分组进行了实操演练。案例图文并茂、生动直观，加深了培训人员对新旧七大品管手法的理解，具有很好的实用价值。
本次培训共分八个实操演练组（每组10余人）：第一组至第四组为医疗行政组、第五组为医技行政组、第六组至第八组为护理行政组。
认真听讲
踊跃发言
悉心指导
实操演练
现场实操演练项目：
（1）绘制直方图
（2）绘制管制图
（3）绘制关联图
（4）绘制亲和图
（5）绘制系统图
（6）绘制矩阵图
（7）绘制PDPC图
（8）绘制箭头图
（9）应用矩阵数据解析法计算权重
实操演练中，陈俊凯教授结合案例深入浅出、环环相扣、生动精彩的讲解，引人入胜，大家聚精会神、情绪高涨、踊跃发言、会场气氛热烈。
汇报作业
颁发奖品
一等奖
二等奖
优秀奖
院长白金娥对培训学习进行总结并提出要求：
1、各科室要深刻领悟学习和掌握新旧七大管理工具的知识及应用，学以致用，认真完成课后作业。
2、结合工作实际，灵活运用品管工具做好科室各项管理工作。如运用亲和图、层别法、PDPC法、箭头图等分别做好科室工作计划、满意度调查、学习培训及各项流程改善等。
3、通过导入管理工具，改变思维模式、理清工作思路，提高质量改善的效率，实施精益管理，进一步提升医院科学化、规范化管理水平。
供稿：张爱勤
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