为加快推动从以治病为中心转变为以人民健康为中心,动员全社会落实预防为主方针,实施健康中国行动,提高全民健康水平,国务院今年印发了《关于实施健康中国行动的意见》等相关文件,围绕疾病预防和健康促进两大核心,提出将开展15个重大专项行动,促进以治病为中心向以人民健康为中心转变,努力使群众不生病、少生病。
文件提出:到2022年,健康促进政策体系基本建立,全民健康素养水平稳步提高,健康生活方式加快推广,重大慢性病发病率上升趋势得到遏制,重点传染病、严重精神障碍、地方病、职业病得到有效防控,致残和死亡风险逐步降低,重点人群健康状况显著改善。
毫无疑问,这是国家层面指导未来疾病预防和健康促进的关键性文件,它的发布标志着国家对健康的全新认知和推动策略,将影响医药产业的未来发展。
那么,它对零售药店有哪些影响呢?从药店的角度来看,应该从哪些环节切入?在这个过程中,怎样做到工业和药店资源的有效融合,如何嫁接才能实现双赢?
11月27日,在医药零售策略论坛暨2019中国药店管理学院年会上,一场关于“健康中国行动”的争锋就此展开。
成都泉源堂大药房连锁有限公司新零售总经理黄光辉
“健康中国行动”时间跨度非常大,与药店息息相关。药店首先要抓住品牌工业的资源,借助工业的资源做好消费者教育;其次,非药品是未来药店的发展方向,要提前规划好品类资源;另外,要充分借助互联网技术,依托实体门店,打造线上线下一体的新零售模式。泉源堂目前已建立了药学服务中心,提供24小时的线上药事服务,同时借助互联网医院获取更多的合法处方,获得更多发展机遇。
工业与药店资源融合主要有三方面,一是货架展示还可以进一步合作,通过图片、语音视频交互工具等对货架进行包装;二是要共同做好社区教育,这个环节尤其需要工业的产品支持;三是尽早布局开展药诊店、养生馆等大健康模式,真正满足消费者的需要,抓住消费者的心才是关键。
浙江海宁老百姓大药房董事长吴泉坤
药店关系人民健康,人民健康服务提供便民、健康知识普及以及慢病管理,对整个零售行业有很大的发展机会,员工专业服务提升,重视人民健康对药店引流也有很大帮助。
再者,药店经营的本质就是做服务。在商品同质化严重、价格高度透明的情况下,再加上药品需求量相对稳定的特点,服务力和由服务带来的附加价值,是决定药店经营业绩的关键因素。
跟工业对接,跟诊所,组织高血压、糖尿病等大讲堂,将资源下沉到药房,以多样的形式呈现和带动,提升药房的口碑是未来可探索的方向之一。
清华医药同学会执行会长陈海翔
“健康中国行动”对医药行业而言既是机遇也是挑战,难点在于配套措施以及落地政策,这将会是一个漫长的过程。据悉,最近上海医保局已经与工业洽谈了关于非“4+7”品种问题,并进行重新挂网报价,相信其他地区也会跟进。
药店可以从中药类、保健品类,以及慢病品类等方向,加大与工业的合作力度,从中挖掘提升的机会。前提是,双方都要能提供专业化的服务,达到目标一致,才能有效对接资源,真正合作共赢。
中国中药成药营销OTC三部总监尹亚
需求发生转变,供给变化既给企业带来了新的机遇,也提出了更高的要求。对中药企业来说,目前的一大挑战是中药的有害残留物问题。也正因为此,中国中药建立了自己的中药材生产基地,从源头上保证质量。
对于资源有效融合问题,连锁药店和工业企业应该结合当地实际情况,形成推力,比如可以共同搭建健康管理中心、慢病科普中心等,把工作扎实做到位。零售终端的优势,在于对当地区域的了解,对民众需求的熟悉;工业企业的优势,在于产品的专业性,对疾病的理解程度。希望双方建立良好合作方式,实现资源互补,专业融合。
中国药店管理学院安徽分院院长、安徽省药品零售行业协会会长周双才
众所周知,人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志,预防是最经济最有效的健康策略。党中央、国务院发布《“健康中国2030”规划纲要》,提出了健康中国建设的目标和任务。党的十九大作出实施健康中国战略的重大决策部署,强调坚持预防为主,倡导健康文明生活方式,预防控制重大疾病。
在此基础上,提两点建议,一是无论分级分类管理以后怎样实施,建立慢病专区都是有作用的。二是工业和药店应该共同推出家庭医疗服务,估计五年后药事服务是可以收费的。但药店要有所准备,把对高毛的的追求放在一边,同时注重专业化水平的提高,让社区的消费者能看到你,特别是体验式的服务非常重要。