微山县人民医院 宣传科 小编 为了给广大人民群众提供方便、高效、优质的门诊医疗服务，我院特开展了门诊志愿者服务活动，各科室的医务人员纷纷响应号召，利用自己的休息时间来担任志愿者。今天，我有幸成为了其中的一员，穿上志愿者的红马甲，准备以热情的态度，尽情去为病人提供帮助。 可万事开头难，虽说在医院工作了这么多年，可都是在儿科病房工作，很少到门诊来，对门诊的事情不甚了解。为了能更好地服务于就诊患者，我先熟悉了一下门诊布局，又询问了就诊的流程，并学习了挂号收款一体机的使用方法…… 也许此刻的我更能体会到患者的心境：这些对于一个在医院工作的人都有点茫然，更何况是刚来医院就诊的病人，陌生的环境只会让他们更加无助。这时，作为志愿者的我们就更应该发挥主人翁的作用——面带微笑，主动询问，认真解释，尽可能将病人引领至诊室，只有这样，才能消除病人的不安与恐惧，使他们感受到宾至如归的服务，更安心的在我们医院就诊。 自我院开展门诊自愿者服务以来，不仅使患者及家属享受到了方便、舒适、快捷、满意的医疗服务，更提升了医务人员的主人翁意识，调动起了工作的热情，积极主动的为医院的发展贡献自己的力量！