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做好关系行销，培养铁杆店员标准
任何时候都得记住，产品是靠店员卖出去的，而不是你自己。因此关系行销才能让销售上量。关系行销的关键是培养上下班次各一个“铁杆”店员。
1)、有其详细档案。
2)、做到与铁杆店员之间相互认识与熟悉。
3)、首推我们的产品。
4)、熟悉且会推荐我们的产品 。
5)、店里有什么变化和我们产品的销量、 库 存、动销状况等及时向我们通报。
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培养铁杆店员的方法
A、定期拜访、回访、慰问
自信、热情、礼貌、周到、微笑地介绍产品；
通过拜访和慰问，可直接与经理、柜长、营业员建立朋友般的感情。
最好能使拜访时间周期固定化，使客户记住你的拜访时间，使客户有机会做一些力所能及的拜访请前的准备工作。
B、满足营业员需求，使其成为铁杆店员
要多掌握营业员的资料，如家庭情况、性格、爱好、生日等，以便更好地与之沟通。
对零售店经理、柜组长、营业员的情况要制作登记卡，加深与她们的感情沟通，满足其一些特殊需求，探病、搬迁、孩子升学；
赠送礼品、包括生日礼品、加 深感情；
积极主动地协助其解决一些力 所能及的事情；
组织其参加有关活动及联谊活动。
C、先让店员记住你
用特别的方式介绍你自己。
每次都重复你的名字。
用特别的服饰或者饰物包装自己。
每次拜访都用特别的打招呼或者店员感兴趣的新闻事件，的方式让店员形成记忆。
重复多发名片。或者特殊卡片上的签名
用特别的签名让店员记住。
用特别的声调语调让店员记住。
D、培养诚信意识，让店员觉得你可信
定期定时拜访。
承诺的事情一定按时做到。
缩短带金销售的兑现间隔时间。
通过帮助店员一些生活小事取得店员信任。
E、人文关怀－培养铁杆店员的关键
记住店员的名字、生日、年龄、哪里人以及其它店员觉得比较特殊的日子，及时祝贺。
节假日不望以短信、电话、卡片方式及时祝贺。
记住店员的上下班时间。
及时送一些有创意又很便的小礼品。
送一本店员喜欢的图书杂志。
每次拜访都带去一个笑话故事或者短信。
送她一份特殊的小吃。
造访她的住持，看看她的生活需要什么。
送她恋爱婚姻秘诀或者其它女孩子感兴趣的话题。
在她寂寞时配她聊天。
陪她一起上街或者旅游。
随时随地以最适宜的方式赞美她。
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