【服务】 用心改善患者就医感受 从点滴工作做起

近年来，我院始终坚持从患者切身利益出发，持续优化服务流程，采取医疗环境改善、厕所革命、流程优化等一系列措施，不断提升群众就医体验。

冬天来临，120二楼从走廊西边窗户吹来一股股冷风，电梯口门口的楼梯门人来人往，常年大开，风一阵阵吹进，二楼走廊内候诊温度骤降，冷……好多就诊患者抱怨检查室门大开，诊室也冷……门诊医生反映在医院的医疗大查房中，副院长程岱松发现问题后，迅速上会，决策，由总务科组织，在二楼西头加装透明隔帘，安排电梯口光闭防火门，走廊见不到明显凉风，候诊的群众暖和多了。

我院做为卫生系统的行业标兵，拥有优质的护理，精湛的医术，洁净的就医环境那是必不可少的。“梁氏保洁”正式入驻我院近一年以来，我院的卫生面貌发生了明显的改善和变化。这支年轻的保洁队伍紧跟医院前进的步伐，肩负我院环境卫生绿化，美化。业务培训，常规学习，急救常识，心肺复苏等等……一系列培训竞赛活动从不间断，激励员工从小事做起，从我做起。春天，当大家享受鸟语花香的春色时，他们在院子里修剪树木花枝；夏天，当大家在空凋下享受清凉时，他们在院子里汗流夹背的扫地；秋天，当大家在享受大自然硕果的馈赠时，他们在瑟瑟的秋风中打扫枯枝败叶；冬天，当大家在寒冷的风雪里享受室内的暖气，他们却在风雪里打扫满地积雪和垃圾。

近日，寒风凛冽，我们的保洁人员却在紧张忙碌地清洗医院各个楼层的窗户、玻璃以及空凋上的灰尘污诟。大厅里，走廊里，病区科室里随处是他们忙碌的身影。窗户玻璃能当镜子照，纤尘不染，真干净，谢谢你们，他们说“这是我们份内的事，应该干的”，多么平凡而又朴实的话语啊。

无论酷暑严寒窗外飞雪，还是风雨交加，日复一日，月复一月，他们穿梭在各个门诊及病区的每个角落，从不落下一丝灰尘，亳无怨言，兢兢业业，为患者拥有一个干净清洁的诊疗环境而默默奉献。