顾客进店简单询问后拿一盒药交易就完成了。这样轻松拿药的后果就是顾客觉得店员不专业，店员觉得顾客太小气，店长发现药店挣不到钱，三方都不满意。
药店管理者想要改变这种情况，一方面要提升店员专业知识，另一方面教会店员正确的“联合销售”方法。最传统的方法叫做：ABCDE联合法。
A产品指的是可以治标的药品：比如顾客说自己膝盖疼的厉害，上下楼费劲，那么我们要先给顾客拿的一定是止痛药（比如双氯芬酸钠），来解决顾客现阶段最难受的问题。让顾客感觉你推荐的产品见效快，有用。
B产品指的是可以治本的药品：还是以膝盖疼痛举例，中老年人膝盖疼痛大多是由于关节滑液缺乏，关节软骨被破坏所导致，而对于这类顾客，我们要推荐可以修复软骨，减轻关节磨损、补充关节滑液的产品（通常是氨基葡萄糖+硫酸软骨素的组合）此类药品的作用是帮助顾客解决病痛产生的根源，是在ABCDE联合法种起主要作用的药品。
C产品指的是预防、防止复发或者辅助治疗的产品，通常是保健品或者中药类：比如给高血脂患者推荐搭配的鱼油、磷脂；给高血糖患者推荐的蜂胶，B族；给高血压患者推荐的三七粉等等。想要推荐此类产品一定要做好消费者教育，让顾客了解到这些产品的作用。
D产品指的是对顾客有帮助的医疗器械或外用产品：比如高血糖患者日常监测血糖用的血糖仪；高血压患者用的血压计；妇科炎症患者用的洗液等。
E指的是健康嘱托，合理的健康嘱托可以起到非常重要的作用，比如店员要提醒高血糖患者“管住嘴，迈开腿”；要提醒高血压患者清淡饮食，少油少盐等等，尤其是现在社会上比较普遍的一些富贵病（三高人群）、慢性病（胃病、骨关节疾病等），正确的饮食和生活习惯甚至比按时吃药起到的效果更好。
使用这种联合销售要注意：
1、ABCD这四种产品不要一味搭配高毛产品
2、门店里的近效期商品单独卖给顾客的话很多顾客都不接受
想要熟练掌握ABCDE销售方法，提高客单价及成交率，一定要以扎实的专业知识为前提，各位药店人，记得要认真学习专业知识，才能得到顾客的认可。
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扩展阅读
适合接待顾客的时机（绝对涨姿势）
例
“顾客一进店就立即接待吗？”
——70%的店员给出的都是肯定的答案。
“接待的第一句话是怎么说的？”
——汇总下来大概有这几种：
“先生，需要我帮忙吗？”
“小姐，请问您需要什么样的产品？”
“先生，请问您需要什么价位的？”
“先生，您先随便看看，有需要随时喊我！”
诸如此类的发问都是在“找打”！
“如果你们是顾客，面对如此的问话，又该如何回答？”
——答案往往是“我先随便看看”，或者装作没有听到。
这样的接待流程过后，店员和顾客之间便会产生一层沟通“冰带”，接下来再去上前介绍，就会显得很生硬，甚至于尴尬，当然，难度也随之增加。
其实，顾客进店时都有一定的目的性。
在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，店员就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。
也就是说，店员接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感受怠慢，服务不周到。
1、那么，正确的时机是什么样子的呢？我们又该如何把握呢？
一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问店员有没有自己需要的产品；第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。
当然，这两类顾客除了给出的一些判断参考外，更多的还要靠店员的经验来判断，相信这也是一个合格店员的基本功。
主动型顾客相对来说较好接待，比如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前：“阿姨，请问有什么可以帮您的？”
2、这类顾客往往会主动说出自己的需求，然后就可以继续下面的店员流程。
至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给予一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。
如果此时你再说“阿姨，请问有什么可以帮忙的”，那就给顾客带来一定压力，致使顾客“先随便看下”。
店员可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是店员的寻机阶段。
一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下几种情形：
用手触摸商品看标签；
一直注视同一商品或同类产品；
仰起脸来想什么；
看完商品看店员；
走着走着停下脚步；
与店员目光相碰；
想往里走又有些徘徊；
浏览速度很快，无明显目标物。
3、这时，店员就要快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。
那么，在上前接待之前的这段短短的时间里，店员到底该做些什么呢？也就是如何正确寻机呢？
首先，店员要同顾客保持一定的距离，不要紧跟；
第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌；
店员的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，擦擦某个角落，与同事之间讨论某个问题等等。
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