“做顶层设计，首先要有一个清晰的段性目标。比如说，你打算要把企业做到多大的规模呢？1个亿、3个亿还是5个亿？不同的规模需要配备的东西也不同。”
“开店人才不够不能靠招聘，还得靠企业自己培养。假如大店设置的人数是10个人，那个我们就设置12个人，多出的2个人当储备店长培养。这样设置的好处不仅开新店有店长，还可以缩小大店与小店员工收入的差距，消除员工的不平衡心理。”
“让员工背主治功能恐怕没多大效果，因为主治功能是医生说的，我们需要重新提炼与患者密切相关的卖点。”
这一幕幕发生于12月15～17日在安徽亳州举行的第三届“书院论道”的会议上，来自亿连锁药店俱乐部（以下简称“亿连锁”）的专家们现场为华佗国药大药房如何做大做强出谋献策，并与该连锁高管团队在一些细节现场互动，使该活动进入了高潮。
>>走进华佗故里缅怀“神医”
据亿连锁执行秘书长吕智琳介绍，“书院论道”活动是亿连锁于2018年12月发起的，旨在加强工商之间的交流合作，分享成功经验，成为实现各方多赢的社交平台。与其他综合性论坛不同的是，该活动除了紧跟市场热点、探讨行业动向外，还注重理论联系实际，为企业遇到的发展难题“把脉开方”，提供建设性的解决方案。
前两届的“书院论道”分别以“供零同频·开创OTC新局面”和“专业培训·助力品类增长”为主题，共有全国主流工业企业和百强连锁的高管、医药专家、专业资深媒体人等60多人参加，在业内产生了不小的影响力。
“行华佗故里·鉴国药精神”为主题的第三届“书院论道”主要围绕“中医药文化与行业发展”、“专业化建设与业绩”等话题进行深入的研讨，对此，吕智琳表示，当前，党中央、国务院对中医药的发展空前重视与支持，“中医药的发展”虽然是一个老话题，但在最严监管、药品带量采购、整治骗保等政策变化后，是否迎来重大发展机遇？“显然，这是毫无疑问的，但机会只留给有准备的人。”
>>走进企业现场提供解决建议
参观华佗国药大药房的门店时，POP金牌讲师黄俊龙发现该店的爆炸贴书写和张贴都不规范，不但卖点不突出，而且遮挡了药品分区的标帜，于是立即从背包里取出相关工具，现场指导该店店员应如何书写。新的爆炸贴制作完毕后，与原来的相比，不但贴上的卖点更加突出，而且采用的新张贴方式更吸引“眼球”，赢得了店员们的一致好评。
这也是“书院论道”的主要特色之一，除了谈理论，还用实践来验证理论，现场调研“把脉开方”。在16日举行的论坛中，专家们结合各自的实践与经验，围绕华佗国药的产品怎样进行专业的推广、如何搞好高华佗国药大药房的人才队伍建设等企业关心的焦点问题，纷纷各抒己见，并现场解答华佗高管们等提出的疑问。例如韩飞就拿华佗国药的产品举例，详细解说了如何提炼产品的卖点、与患者沟通的技巧和口码。
专家们一致认为，向专业化回归是零售药房做强做大的必由之路，关键是要做好专业化人才的培养。为此，吕智琳和中国药店管理学院执业药师培训分院名誉院长杨旭昌分别作了题为《药店专业化的经营之路》和《“‘四大员’提升药店专业——小病医生、慢病专员、养生顾问、执业药师的培养》的演讲。
在最后的互动的环节，华佗国药与专家团队再次“面对面”，从华佗国药大药房与华佗国药的实际出发，如对怎样整合资源、实现工商共赢等进行了深入的探讨。华佗国药董事长李宏良作总结发言时表示，这次参加“书院论道”的收获很大，专家们提的建议有针对性和实用性，会后将对专家们的建议进行梳理，并运用到企业的实践中。