【不忘初心牢记使命】居民家门口的“天使驿站”

　　第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，南码头社区卫生服务中心针对辖区居民健康问题突出，医疗服务在“家门口”服务体系中的地位不突出，群众的获得感低等问题，在六里二居民区试点展开深入调查研究，精准对接百姓需求，逐一破解问题瓶颈，为“家门口”服务提质增能，将党的十九届四中全会精神贯彻落实到实际工作中去。

一、找准问题症结

　　一是家庭医生签约杂。调查发现同一居民区签约的家庭医生各不相同，导致定点的家庭医生对辖区居民健康状况未能整体把握，健康干预不系统，针对性不够，医生的专业提供与居民的健康需求出现错位，不对接。

　　二是街道与医院之间的信息流通不畅。“家门口”体系建设规划时对医疗服务的目标、内容、形式等未与医院展开充分的沟通，影响了合力形成，导致服务形式大于内容，实施效果大打折扣。

　　三是缺乏协调沟通机制。居委与医院间、居委与全科医生间、全科医生团队间沟通均不够，导致各行其是、资源浪费，有力使不出。调研中发现社区独居老人以及失独家庭等特困人群存在就医困难的情况。

二、立破并举大胆改

　　一是建立党建联络点。医院党支部主动与六里二居民区党总支联系，进行党建联建签约，就联建的目标、内容、形式进行充分协商，达成共识，在党建这个平台上，实现居民健康需求与医院专业提供之间的精准对接。

　　二是建立机制，打通“关节”。建立全科医生与居委卫生干部共同巡视机制；医院总协调机制；定点全科医生总负责机制；社区与医院“直通车”机制。

　　三是挂牌“天使驿站”。在居委挂牌“天使驿站”，明确工作时间、地点、服务内容、工作形式，在居民区广而告之。“天使驿站”实施以全科医师团队为核心的工作机制，实现院内资源共享，通过绘制六里二居民区健康状况分布图、建立高危人群健康热线、畅通社区与医院“直通车”等举措提升服务质量。

　　经过共同努力，六里二居民区群众的糖尿病、高血压、冠心病、慢支的有效管理率显著提升；家庭医师有效签约率100%；医院科普讲师团进入“家门口”开展大型集体健康教育、走访居民发放联系卡，居民获得感满意度显著提升，医疗服务真正嵌入“家门口”服务体系，成为重要并出彩的部分。

　　“天使驿站”已成为疾病诊治的平台、医患沟通的平台、科普的平台、党建联建的平台、志愿者服务平台，更是真心为民解难事、办实事的平台，并且已形成可复制的模式，在相邻的六里一居委铺开。

建成社会主义现代化强国，实现中华民族伟大复兴，是一场接力跑，我们要一棒接着一棒跑下去，每一代人都要为下一代人跑出一个好成绩。

本文来源：南码头社区卫生服务中心

小卫和小薇，祝您健康每一天！

长按二维码关注浦东卫生健康：

【不忘初心 牢记使命】居民家门口的“天使驿站”

【不忘初心牢记使命】居民家门口的“天使驿站”