自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，富阳区中医院坚持“多到一线转一转、多为患者想一想、多把问题查一查、多让信息跑一跑”，以群众需求为“指南针”，紧抓医疗服务“突破口”，从就医卡顿环节入手，分析、梳理百姓关注的“关键小事”，在围绕百姓就医“最多跑一次”改革中，获得了新的突破和成效，实实在在的改变赢得了群众的赞誉。
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“出院一件事”：让数据多“走路”，患者少“跑腿”
近期，我院“最多跑一次”改革行动领导小组协调医院相关科室，合力推进“出院一件事”改革，各科室间数据共享，出院仅需在住院楼层的护士站便可“一站式”解决，有效解决患者家属多环节、多流程、多处跑等问题。
儿科病区率先推广“出院一件事”服务
据门诊部主任林海燕介绍，楼层护士站处实行“一件事”联办，医生开出出院医嘱后，护士站将相关信息同步推送相关部门，通过医院部门间“内循环”，让数据多“跑路”和部门多“跑腿”，患者或家属只要在相应楼层完成自助或床边住院费用结算，30分钟内即可拿到出院的全部资料。
“我们在病区护士站半个小时就拿到了所有想要的出院资料。真的是太方便了。为中医院点赞！”刚刚为孙子办完出院手续的刘阿姨开心地竖起了大拇指。
02
身后一件事：亲人身后事，民生关键事！
什么是“身后一件事”
所谓“身后一件事”，是指杭州地区户籍人员死亡后所涉及的死亡证明、遗体火化、户口注销等需要办理的多个事项整合为“一件事”办理。通过部门联动，形成公民死亡一站式办理并提供数据共享服务，实现互联互通。
“身后一件事”办理流程
1.患者在医院内死亡后，责任医师告知逝者家属我院有“身后一件事”一站式服务窗口，请家属填写《身后一件事申请表》。
2.医务人员核实逝者家属填报的《身后一件事申请表》后，在病区一楼服务中心电子录入《居民死亡医学证明(推断)书》至杭州市“一窗受理”平台，并通过高拍仪上传逝者、经办人身份信息及《身后一件事申请表》。信息将实时推送至公安、人社、医保、民政等部门。
4.办结后，相关部门会以短信的方式告知经办人。
亲人身后事，民生关键事。逝者家属只需填写一张申请表就能办理身后六个事项，真正实现了“一窗受理、数据跑腿、部门联办、群众方便”的最多跑一次改革成效，减少了群众办事环节，提高了办事效率，使伤心事贴心办，方便了群众。
03
用血减免服务不用跑：费用在医院窗口“直免”
“‘一站式’用血费用减免”是我省2019年医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革十大项目之一，也是我院今年重点落实的改革内容之一。前期，我院信息科和财务科等部门通力合作，打破用血信息孤岛，完成与杭州市血液信息系统信息平台互联互通，实现献血者及其家属用血信息匹配。这意味着，原本用血费用减免所需的各项申请材料自动交互，无须献血者提供。
用血费用减免系统
用血减免流程
“只要符合相关条件，用血者无须先行交费，只需在出院时，到富阳区中医院一站式出院中心窗口办理手续，系统将自动计算减免金额，免去了先付费再报销的麻烦。”我院用血减免财务负责人员张晓峰说道。 “ 如果是献血者本人用血，只需要提供本人有效身份证件、出院发票即可；为亲属用血费用减免，还需提供关系证明材料。关系证明包括户口本、结婚证复印件，单位人事部门证明、出生证明、公安部门证明、村（居）委会证明等，以上任何一项都可以。”
对于现场无法提供关系证明材料的人员，还可用《临床用血费用减免承诺书》进行证明，让老百姓真正在用血减免流程中少“跑腿”。
初心如磐，使命在肩。
大医精诚，厚德怀仁。
富阳区中医院，一直在路上！
来源：区中医院